Journals / Acta Odontologica Turcica / 2019 / Cilt: 36 - Sayı: 3
The effect of socio-demographic variables on the endodontic patients’ satisfaction at the Faculty of Dentistry at Gazi University: questionnaire analysis
- Journal
- Acta Odontologica Turcica
- Pages
- 67–72
- DOI
- —
Abstract
Objective: To evaluate the effect of socio-demographic factors on the endodontic patients’ satisfaction at the Faculty of Dentistry at Gazi University. Materials and Method: Patient satisfaction questionnaires were applied between 24.04.2018 – 04.07.2018 at three endodontic clinics where undergraduate (one clinic) and graduate students (two clinics) practiced. The socio-demographic information of the patients was recorded (gender, age, marital status, education level, household income). The emphasis and satisfaction responses given by the patients to 8 questionnaire items were measured using a 5-point Likert scale. The number of valid questionnaires was 259 (114 men, 145 women; average age ± standard deviation: 39.20 ± 11.45 years; statistical power ≥95%). Chi-square test (for categorical variables), Wilcoxon test (for intra-group comparisons between the emphasis and satisfaction scores), and Wilcoxon or Kruskal-Wallis H test and Dunn post hoc test (for inter-group comparison of the score differences) were used in the statistical analysis (α=0.05). Results: The distribution of the socio-demographic variables were similar among the three clinics (p>0.05). When the data of these clinics were combined, a statistical significance was found only for the ‘education level’; patients with an education level equal to or less than secondary school were more satisfied than those with a higher education level (p<0.05). On the other hand, without any inter-group statistical significance and according to the intra-group analyses, the following groups tended to have greater satisfaction: men, 18-27 age range (the youngest age group), unmarried, and those with higher household income. Conclusion: Among the socio-demographic variables of the endodontic patients of the Faculty of Dentistry of Gazi University, only the ‘education level’ had a remarkable effect on the patients’ satisfaction; those with relatively lower education had greater satisfaction.
Özet
Amaç: Bu çalışmanın amacı sosyo-demografik değişkenlerin Gazi Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi endodonti hastalarının memnuniyetleri üzerine etkisini incelemektir. Gereç ve Yöntem: Mezuniyet öncesi öğrencilerin çalıştığı bir klinikte ve mezuniyet sonrası asistanların çalıştığı iki klinikte (toplam üç endodonti kliniğinde) 24.04.2018 – 04.07.2018 tarihleri arasında hastalara memnuniyet anketi uygulandı. Hastaların sosyo-demografik bilgisi kaydedildi (cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim durumu, hanehalkı geliri) ve 8 anket maddesinin her birinin hastaya ifade ettiği önem ve memnuniyet derecesi 5’li Likert skalası ile ölçüldü. Geçerli 259 anket (114 erkek, 145 kadın; ortalama yaş ± standart sapma: 39.20 ± 11.45; istatistiksel güç ≥%95) elde edildi. Kategorik değişkenler için ki-kare testi, önem ve memnuniyet skorlarının grup-içi karşılaştırılmasında Wilcoxon testi, gruplar-arası skor farklarının karşılaştırılmasında Wilcoxon testi veya Kruskal-Wallis H testi ve Dunn post hoc testi kullanıldı (α=0.05). Bulgular: Üç klinikte sosyo-demografik değişkenlerin dağılımı birbirine benzerdi (p>0.05). Üç kliniğin verisi birleştirildiğinde, sosyo-demografik değişkenlerden yalnızca ‘eğitim durumu’ için istatistiksel olarak anlamlı fark görüldü; buna göre ‘ortaokul veya daha az’ eğitim düzeyine sahip olanların daha yüksek eğitim düzeylilere göre anlamlı şekilde daha fazla memnun kaldığı bulundu (p<0.05). Diğer taraftan, gruplar-arası anlamlı fark olmamakla beraber, grup-içi analizler dikkate alındığında erkeklerde, en genç yaş grubu olan 18-27 yaş aralığında, evli olmayanlarda ve daha yüksek hanehalkı geliri olanlarda memnuniyet eğilimi daha fazlaydı. Sonuç: Gazi Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesindeki endodonti hastalarının memnuniyetleri üzerine etkisi incelenen sosyo-demografik değişkenlerden sadece eğitim durumu belirgin etki gösterdi; daha düşük eğitim seviyesine sahip hastalarda memnuniyet daha yüksekti.