THE EFFECT OF EMOTIONAL INTELLIGENCE ON EMPOWERMENT

Abstract

Empowerment consists of intrinsic motivation practices that give them more freedom, opportunity, authority and responsibility and give them a more active role in the enterprise in order to give employees more voice in managerial practices. In order for the empowerment to be expanded in an organizational sense, it should be ensured that employees act together with other employees. At this point, the concept of emotional intelligence comes into play. That the emotional aspect of empowerment plays a significant role and has/gives impacts on the value of emotion. Because emotional intelligence is a factor that makes individuals compatible with other individuals in terms of feelings, thoughts, attitudes and behaviors. Emotional intelligence and staff empowerment are considered to play an important role in the fact that employees can stay in the organization and show progress. The positive feeling that is possessed by the empowered employee will help in generating positive feelings in employees where this could most likely offer some help to employees, especially before they experience ‘emotional dissonance’. Essentially, employees need to engage in a certain degree of emotion in order to generate the appropriate feelings. Employees would be able to manage the required emotions if they are given a chance to facilitate and sense their own power and the significance of their role in the service transaction. The aim of this study is to examine emotional intelligence and empowerment together that have not been previously studied together in the literature. In this context, it has been tried to determine the relationship between the concepts of emotional intelligence and staff empowerment and to determine whether the emotional intelligence acquired in this relationship has an effect on personnel empowerment.

Özet

Güçlendirme, onlara daha fazla özgürlük, fırsat, otorite ve sorumluluk kazandıran içsel motivasyon uygulamalarından oluşur ve yönetsel uygulamalarda çalışanlara daha fazla ses verebilmek için onlara şirket içinde daha aktif bir rol verir. Güçlendirmenin örgütsel anlamda genişletilmesi için çalışanların diğer çalışanlarla birlikte hareket etmeleri sağlanmalıdır. Bu noktada duygusal zekâ kavramı devreye giriyor. Burada güçlendirmenin duygusal yönü önemli bir rol oynamış ve duyguların değeri üzerinde etki oluşturmuştur. Çünkü duygusal zekâ, bireyleri diğer bireylerle duygu, düşünce, tutum ve davranış açısından uyumlu hale getiren bir faktördür. Çalışanların organizasyonda kalabilmeleri ve ilerlemelerini gösterebilmeleri için duygusal zekâ ve personelin güçlendirilmesinin önemli bir rol oynadığı düşünülmektedir. Güçlendirilmiş çalışanların sahip olduğu olumlu duygu, çalışanlara, özellikle “duygusal uyumsuzluk” yaşamadan önce, çalışanlara bazı yardımlarda bulunabilecekleri pozitif duygular yaratmaya yardımcı olacaktır. Temel olarak, çalışanların uygun duyguları yaratmak için belli bir duyguya sahip olmaları gerekmektedir. Çalışanların kendi güçlerini ve hizmet işlemindeki rollerinin önemini anlama ve hissetme şansı verilirse, gerekli duyguları yönetebilecekleri savunulmaktadır. Bu çalışmanın amacı, literatürde oldukça az değinilmiş olan duygusal zekâ ve personeli güçlendirme kavramlarının bir arada incelenmesidir. Bu bağlamda, duygusal zekâ ve personelin güçlendirilmesi kavramları arasındaki ilişkiyi belirlemek ve bu ilişkide edinilen duygusal zekânın personelin güçlendirilmesi üzerinde bir etkisi olup olmadığını tespit etmeye çalışılmıştır.

Keywords: Duygusal Zekâ, Personel Güçlendirme, Duygu, Çalışanlar, Yöneticiler