Dergiler / Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi / 2018 / Cilt: 10 - Sayı: 2
BÜTÜNLEŞİK BULANIK DEMATEL VE BULANIK KAPSAMLI DEĞERLEME İLE KALİTE UZMANI YETERLİLİKLERİ VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ PROGRAMININ DEĞERLENDİRİLMESİ
- Sayfa
- 90–104
- DOI
- —
Özet
Lisansüstü eğitimin en önemli amaçlarından bir tanesi öğrencileri potansiyel mesleklerine hazır hale getirmektir. Çalışmada, başarılı bir kalite uzmanı olmak için gerekli olan yeterlilikler ve bunların arasındaki etkileşimler incelenmiştir. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Toplam Kalite Yönetimi programının dersleri incelenerek, derslerin mesleki yeterlilik kazandırmadaki başarı düzeyleri değerlendirilmiştir. Çalışmada, hiyerarşik yapıda oluşturulan modele göre her bir dersin başarılı Kalite Uzmanı olmak için gerekli olan yeterliliklere dair etki skorlarını elde etmek için uzman görüşlerine dayanılarak dilsel bir ölçek kullanılmıştır. Dilsel ölçeği temel alarak Bulanık Kapsamlı Değerleme ve Bulanık DEMATEL Yöntemlerini içeren bütünleşik bir yaklaşım ile ders ve program skorları elde edilmiştir. Öncelikle Bulanık DEMATEL ile mesleki yeterliliklerin meslek için önemi etkileşimli bir şekilde belirlenmiştir. Sonrasında Bulanık Kapsamlı Değerleme ile ise derslerin mesleki yeterliliklere etki düzeyleri değerlendirilmiştir. Derslerin ve programın mesleklere yönelik başarı sağlamada etkisi elde edilmiştir. Öğrencilerin hangi seçimlik dersleri seçerek kariyerlerine daha fazla olumlu katkı yapacağına dair öneriler getirilmiştir.
Abstract
One of the most important aims of graduate education is to make students ready for their potential profession. In the study, the qualifications needed to be a successful quality specialist and the interactions between them have been examined. Dokuz Eylül University Graduate School of Social Sciences Total Quality Management program has been examined and the success levels of the courses have been evaluated. In the study, a linguistic scale was used based on expert opinions to obtain impact scores on the competences required to be successful Quality Experts for each lesson according to the model created in the hierarchical structure. Based on linguistic scale, course and program scores were obtained with an integrated approach including Fuzzy Comprehensive Evaluation and Fuzzy DEMATEL Methods. First the profession competences have been assessed in an interactive way with Fuzzy DEMATEL and after that the effect levels of the courses on competences are evaluated with Fuzzy Comprehensive Evaluation. The effectiveness of the courses and the program has been achieved in terms of profession's success. Suggestions have been made for students to choose which elective courses to make more positive contributions to their careers.