Tüketicilerin mobil sağlık uygulamaları kullanımının genişletilmiş UTAUT modeli ile incelenmesi

Examining consumer use of mobile health applications by the extended UTAUT model

Abstract

Günümüzde teknolojide yaşanan hızlı değişim ve yenilikler, birçok alanda olduğu gibi sağlık sektöründe de değişimlere neden olmaktadır. Özellikle mobil teknolojiler ve aplikasyonlar sağlık sektöründe kullanım alanlarını her geçen gün arttırmaktadır. Bu mobil sağlık uygulamaları sayesinde sağlıklı beslenmeden üreme sağlığına, hastalık takibine sağlık kayıtlarına erişime vb konularda tüketicilere birçok kolaylık ve avantaj sağlamaktadır. Bu çalışma tüketicilerin mobil sağlık uygulamaları kullanımını genişletilmiş UTAUT modeli ile incelenmesini amaçlanmaktadır. Veriler Kasım 2020- Ocak 2021 tarihleri arasında Google Formlar aracılığıyla sosyal medya kanallarından kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak anket ile 354 kişiden toplanmıştır. Neden sonuç ilişkisine dayalı bir araştırma olduğundan Yapısal Eşitlik Modellemesi (YEM) ile hipotezler test edilmiştir. Analizler için SPSS ve SmartPLS programları kullanılmıştır. Öncelikle araştırma modelinin geçerlilik ve güvenilirlik analizleri yapılarak ölçeklere ilişkin geçerlilik ve güvenirliğin sağlandığı tespit edilmiştir. Araştırma bulgularına göre ise, performans beklentisinin, çaba beklentisinin, sosyal etkinin, kolaylaştırıcı imkânların, alışkanlığın, hedonik motivasyonun ve algılanan güvenin mobil sağlık uygulamalarını kullanmaya yönelik niyetleri etkilediği, mobil sağlık uygulamalarını kullanmaya yönelik niyetin ise mobil sağlık uygulamalarını kullanım davranışını etkilediği tespit edilmiştir.

Özet

Today, rapid changes and innovations in technology cause changes in the health sector as in many areas. Especially mobile technologies and applications are increasing their usage areas in the health sector day by day. Thanks to these mobile health applications, consumers provide a lot of convenience and advantages in healthy eating, reproductive health, disease monitoring, access to health records, etc. The study aims to investigate consumers’ usage of mobile health (mHealth) applications with the extended Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model. It is possible to say that it is an empirical study since the data were collected with the questionnaire method. Because this is research based on a cause-andresult relationship, the relationships were revealed with Structural Equation Modelling (SEM). The data were collected between November 2020 and January 2021 via the Google Forms platform from 354 individuals using convenience sampling through social media channels. The SPSS and SmartPLS programs were used for the analyses. First of all, it was determined that the scales' validity and reliability were ensured by performing validity and reliability analysis of the research model. According to the findings, it was revealed that performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, habit, hedonic motivation, and perceived trust have a significant effect on the intention to use mHealth applications and, the intention to use mHealth applications has a significant effect on the behaviour of use mHealth applications.