ERP software selection using a combined ANP and VIKOR approach

Abstract

Enterprise Resource Planning (ERP) software coordinates the information flow between the different departments of a company, enabling the efficient use of resources such as labor, machinery, supplies, and raw materials that used in the production of the goods and / or services. ERP software brings together business processes of organizations in a common platform. It is very costly and it needs certain periods of installation time and work in the desired fields that all depends on the scale and the activity sector of the companies. This selection of software for business is one of the important decisions. This study aims to select the most convenient ERP software considering more than one qualitative and quantitative criteria. The methodology is based on the VIKOR method under criteria’ weights given by ANP model. The analytic network process (ANP) is an effective decision making technique that takes into account both tangible and intangible criteria with interdependencies, outerdependencies and feedbacks among them. VIKOR is a multi-criteria decision making and ranking method that uses the compromise ranking principle to evaluate the alternatives. By using combined ANP- VIKOR methodology, four alternative ERP software solutions are evaluated and the best alternative is selected.

Özet

Firmalar; çeşitli birimlerindeki bilgi akışını bütünleşik bir şekilde koordine etmek, mamül ve / veya hizmet üretimi için gereken iş gücü, makine, malzeme, hammadde gibi kaynakların verimli kullanılmasını sağlamak amacıyla, kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımlarını kullanmaktadırlar. İşletmelerdeki süreçlerin ortak bir platformda bir araya getirildiği ERP yazılımları, firma ölçeğine ve faaliyet sektörlerine göre değişmekle birlikte oldukça maliyetli, kurulumu ve istenen şekilde çalışması belirli süreler alan uygulamalardır. Bu yazılımların seçimi, işletmeler için önemli kararlardan biridir. Bu çalışmada, birden çok nitel ve nicel kriter göz önünde bulundurularak en uygun ERP yazılımının seçilmesi amaçlanmıştır. Çalışmanın yöntemi, analitik ağ süreci (ANP) modeliyle elde edilen kriter ağırlıklarının, VIKOR (Vise Kriterijumska Optimizacija I Kompromisno Resenje-Çok kriterli optimizasyon ve uzlaşık çözüm) metodu ile analizine dayanmaktadır. ANP, sayısallaştırılabilen ve sayılaştırılması zor olan kriterler arasındaki içsel- dışsal bağımlılıkların ve geri bildirimlerin analiz edilebildiği etkili bir karar verme tekniğidir. VIKOR metodu ise alternatiflerin çok kriterli değerlendirilmesi sürecinde uzlaşık sıralama prensibini esas alan sıralama ve karar verme metodudur. Bütünleşik ANP-VIKOR yöntemi kullanılarak dört farklı ERP yazılım alternatifi değerlendirilmiş ve en iyi seçenek belirlenmiştir.