Journals / Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi / 2019 / Cilt: 3 - Sayı: 2
Digitalized Tourism Through Z and Alpha Generation
- Pages
- 232–256
- DOI
- —
Abstract
Digitalization has gained its importance in tourism sector as in many other fields and most of the tourism businesses and services use digital channels and platforms to promote themselves and to reach their customers. In other words, digital channels are becoming an integral parts of tourism system. For this reason, in this theoretical study, the concept of digitization in tourism, the role of Z generation on this sector with the differences from previous generations were emphasized and the examples of the digitalizing tourism sector were discussed. The literature on the Z and the Alpha generations was reviewed in the reshaping today’s business environment which will be at very different points in the near future. Accordingly, the studies on the potential changes that may occur in tourism sector in the future were examined. As conclusion, the ways of doing business that will affect the Z and Alpha generations changing from the past to the present was pointed out and the suggestions about the topic were developed. It was observed that the number of studies on digitalization in the field of tourism is somewhat limited in the literature and it is expected that this study will be the basis for some future studies.
Özet
Dijitalleşme her alanda olduğu gibi turizm sektöründe önemli ölçüde yer alan bir olgudur. Günümüzde birçok turizm işletmesi dijital kanalları ve platformları kullanarak kendilerini tanıtmakta ve müşterilere ulaşmayı amaçlamaktadır. Başka bir ifade ile dijital ortamlar turizm sisteminin önemli bir parçası durumuna gelmiştir. Bu nedenle, bu derleme çalışmasında turizmde dijitalleşme kavramı üzerinde durulmuş, dijitalleşen turizm sektörüne ve dijital platformların en önemli kullanıcısı olan Z kuşağının bu sektördeki rolüne ve önceki kuşaklara göre farklılıklarına ilişkin örneklere yer verilmiştir. Günümüzde yeniden şekillenmeye başlayan ve gelecekte çok farklı noktalarda olacağı varsayılan iş dünyasında Z kuşağı ile bir sonraki nesil olan Alfa kuşağının bu sektördeki etkisine ilişkin yayınlar ve gelecekte turizm sektöründe teknolojinin etkisiyle oluşabilecek değişiklilere ve gelişmelere ilişkin çalışmalar incelenmiştir. Yapılan araştırmalar sonucunda, geçmişten günümüze değişerek Z ve Alfa kuşağını etkileyecek olan iş yapılış şekillerine değinilmiş ve konuya ilişkin önerilere yer verilmiştir. Bu çalışmanın sonucunda turizm literatüründe dijitalleşmeye ilişkin yapılan araştırmaların sınırlı sayıda olduğu gözlemlenmiş ve bu anlamda çalışmanın ilerde yapılacak çalışmalara temel oluşturması amaçlanmıştır.