Journals / Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi / 2007 / Cilt: 21 Sayı: 1
Fuzzy topsis yöntemi ile sanal mağazaların web sitelerinin değerlendirilmesi
- Pages
- —
- DOI
- —
Abstract
\r\n The purpose of the study is to rank web sites of e-stores on the basis of customer satisfaction by using fuzzy TOPSIS method. Four web sites of e-stores are assessed according to design, product variety, customer service and content richness by four decision makers (customers). Triangular fuzzy numbers are used in the assessment with linquistic variables. The rank based on the fuzzy TOPSİS method is as follows: www.hepsiburada.com, www.bidolu.com, www.weblebi.com, www.ideefixe.com.\r\n
Özet
\r\n Bu çalışmanın amacı, fuzzy TOPSİS yöntemini kullanarak sanal mağazaların web sitelerinin müşterilerin beğenilerine göre sıralamasını yapmaktır. Dört karar verici (müşteri) tarafından dört sanal mağazanın web sitesi, dizayn, ürün çeşitliliği, müşteri hizmetleri ve bilgi zenginliği kriterlerine göre değerlendirilmiştir. Değerlendirmede üçgen fuzzy sayılar kullanılmıştır. Fuzzy TOPSİS yöntemi ile yapılan sıralama; www.hepsiburada.com, www.bidolu.com, www.weblebi.com, www.ideefixe.com şeklinde gerçekleşmiştir.\r\n