Journals / Akademik Bakış - Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi / 2011 / Cilt: 1 Sayı: 24
Toplam kalite yönetimi ve örgütsel bağlılık adıyaman emniyet müdürlüğü örnerği
- Pages
- —
- DOI
- —
Abstract
\r\n In this study, the grades (levels) of organizational commitment and job satisfaction of Adiyaman Police Department's staff were measured. In these measurements, the results of the 2001 and 2010 were compared. In 2001, the improvements in the level of organizational commitment and job satisfaction were observed in this establishment which was received ISO 2001 Total Quality Management Certificate. As a result of this study, How to be effective in the conception and implementation of Total Quality in an establishment which was managed (governed) centrally and bureaucratically has been revealed.\r\n
Özet
\r\n Bu araştırmada, Adıyaman Emniyet Müdürlüğü çalışanlarının örgütsel bağlılık düzeyi ve iş tatminleri ölçülmüştür. Ölçümlerde 2001 yılı sonuçları ile 2010 yılı sonuçları karşılaştırılmıştır. 2001 yılında İSO 9001 Toplam Kalite Yönetim belgesi alan bu kurumda örgütsel bağlılık ve iş tatmin düzeyinde meydana gelen iyileşmeler gözlemlenmiştir. Merkezi ve bürokratik olarak yönetilen bir kamu kuruluşunda Toplam Kalite anlayışı ve uygulamasının ne kadar etkili olduğu da ortaya konmuştur.\r\n