SavedAdd your journal

Journals / Namık Kemal Tıp Dergisi / 2014 / Cilt: 2 Sayı: 3 - Int J Basic Clin Med

Cerrahi Birimlerde Yatan Hastaların Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Düzeyinin Belirlenmesi

Tülin YILDIZ
Ebru ÖNLER
Bihter BASKAN
Barış KOLUACIK
Arzu MALAK
Ayşegül ÖZDEMİR
Hamide AYDINYILMAZ
Pages
123–130
Publication Date
2016-01-26
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Anahtar kelimeler: Hasta memnuniyeti, hemşirelik bakımı, bakım kalitesi, sağlık hizmeti

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:ÖZET Hastanede yatan hastaların hemşirelik bakımından duydukları memnuniyet düzeyleri ile ilişkili faktörleri belirlemek amacıyla tanımlayıcı olarak yapılan araştırmanın örneklemini cerrahi birimlerde yatan 184 hasta oluşturdu.
📊
Key Findings & Data:Araştırmaya katılan hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet puan ortalamasının yüksek (146,1±18,5) olduğu bulundu.
💡
Conclusion & Impact:Anahtar kelimeler: Hasta memnuniyeti, hemşirelik bakımı, bakım kalitesi, sağlık hizmeti
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:184 hasta
⚙️Variables:Hasta memnuniyeti · hemşirelik bakımı · bakım kalitesi

Özet

ÖZET Hastanede yatan hastaların hemşirelik bakımından duydukları memnuniyet düzeyleri ile ilişkili faktörleri belirlemek amacıyla tanımlayıcı olarak yapılan araştırmanın örneklemini cerrahi birimlerde yatan 184 hasta oluşturdu. Veriler tanıtıcı özellikleri içeren anket formu ve "Hastaların Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Ölçeği (HHMÖ)" kullanılarak toplandı. Araştırmaya katılan hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet puan ortalamasının yüksek (146,1±18,5) olduğu bulundu. Hastaların HHMÖ puan ortalaması ile tanıtıcı özelliklerden daha önceki hastane deneyimi izlenimi karşılaştırıldığında memnun olanlarda 146,36 (%94,6), memnun olmayanlarda 124,88 (%5,4) olan ortalamalar arasındaki fark anlamlı bulundu (p=0,045). Memnuniyet ölçümlerinin geçerli ölçüm araçlarıyla, belirli aralıklarla yapılması ve benzer çalışmaların daha geniş örneklem grubuyla gerçekleştirilmesi önerilmektedir. Anahtar kelimeler: Hasta memnuniyeti, hemşirelik bakımı, bakım kalitesi, sağlık hizmeti

🔖

Cite This Article

YILDIZ, T., ÖNLER, E., BASKAN, B., KOLUACIK, B., MALAK, A., ÖZDEMİR, A., AYDINYILMAZ, H. (2016). Cerrahi Birimlerde Yatan Hastaların Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Düzeyinin Belirlenmesi. Namık Kemal Tıp Dergisi, Cilt: 2 Sayı: 3 - Int J Basic Clin Med, 123–130. https://ajindex.com/articles/972418

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (10)

  1. Apay Ejder S, Arslan S. Bir Üniversite Hastanesinde Yatan Hastaların Tatmin Olma Düzeyleri, TAF Preventive Medicine Bulletin. 2009;8(3):239-244 Tan U.N. Cerrahi Hastaların Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Düzeylerinin Belirlenmesi, Marmara Üniversitesi Yüksek Lisans Tezi, İstanbul, 2006; 26-34.
  2. Özer A, Çakıl E. Sağlık Hizmetlerinde Hasta Memnuniyetini Etkileyen Faktörler,Tıp Araştırmaları Dergisi.2007; 5(3):140-143
  3. Tükel B, Acuner A.M, Önder R.Ö, Üzgül A. Ankara Üniversitesi İbni Sina Hastanesinde Yatan Hasta Memnuniyeti, Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Mecmuası. 2005;57(4):205-214 Geçkil E,Dündar Ö,Şahin T. Adıyaman İl Merkezindeki Hastaların Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Düzeylerinin Değerlendirilmesi, Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Dergisi. 2008;41-51
  4. İçyeroğlu G, Karabulutlu E. Hastaların Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Düzeylerinin Belirlenmesi, Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi. 2011; 6(17):67-81
  5. Arslan Ç, Kelleci M. Bir Üniversite Hastanesinde Yatan Hastaların Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Düzeyleri ve İlişkili Bazı Faktörler, Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi. 2010; 14:1-8 Özlü K,Z. Erzurum İlinde Farklı Hastanelerdeki Cerrahi Kliniklerde Yatmış Olan Hastaların Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Düzeylerinin Değerlendirilmesi, Yüksek Lisans Tezi, Erzurum,2006;40-48.
  6. Kayrakçı F, Özşaker E.Cerrahi Hastalarının Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Düzeylerinin Belirlenmesi. F.N. Hemşirelik Dergisi.2014; 22(2):105-113
  7. Önsüz M.F, Topuzoğlu A, Cöbek U.C, Ertürk S, Yılmaz F, Birol S. İstanbulda Bir Tıp Fakültesinde Yatan Hastaların Memnuniyet Düzeyi, Marmara Medical Journey. 2008; 21(1):33-49
  8. Emhan A, Bez Y, Dülek Ö. Bir Üniversite Hastanesine Başvuran Hastaların Memnuniyet Düzeyleri, Dicle Tıp Dergisi. 2010; 37(3):241-247
  9. Wong E.LY, Coulter A, Cheung A.WL, Yam C.HK, Yeoh E.K, Griffiths S. Item Generation in the Development of an Inpatient Experience Questionnaire: a qualitative study, BMC Health Services Research. 2013; 13:265 Demir Y, Eşer, İ. Hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyetine ilişkin bir ölçek çalışması. Hastane Yönetimi, 2005; Ocak-Şubat-Mart Sayısı: 31-43
  10. Özer N, Köçkar Ç, Yurttaş A. Kalp Damar Cerrahisi Kliniğinde Yatan Hastaların Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyeti. Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksek Okulu Dergisi. 2009; 12:3 Demir Y, Aslan G, Eşer İ,Khorshid L. Bir Eğitim Hastanesinde Hastaların Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Düzeylerinin İncelenmesi. İ.Ü.F.N. Hemşirelik Derg