SavedAdd your journal

Journals / Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2016 / Cilt: 16 - Sayı: 1

Websiteleri Firmalara Ne Kazandırabilir? Websitesi Kalitesi, Tüketici-Odaklı Marka Değeri ve Satınalma Eğilimi Arasındaki İlişki

Doç. Dr. Elif Karaosmanoğlu
Dr. Ramazan Nacar
Prof. Dr. Nimet Uray
Pages
159–173
Publication Date
2016-03-01
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Bu amaçla, çevrimiçi (online)anket yöntemiyle elde edilmiş 331 birimlik cevapsetine dayandırılarak test edilen yapısal eşitlik modeliile websitesi kalitesinin tüketici-odaklı marka değeriüzerinden satınalma eğilimine etkisi olduğu saptanmıştır.Websitesi kalitesi ve tüketici-odaklı marka değerinin,belirtilen boyutları içeren çok boyutlu kavramlarolduğu ikinci-seviye ölçüm modeli (second-order measurementmodel) testi ile doğrulanmıştır.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Öz İletişim kanalları, marka değerine katkı sağlayanönemli araçlardır.
📊
Key Findings & Data:İçinde bulunduğumuz milenyumunönemli pazarlama iletişimi kanallarından olan websiteleriaracılığıyla, firmalar, tüketicilerle sürekli iletişimdeolarak ürünlerin marka değerlerini sanal ortamdada arttırmaya çalışmaktadır.Bu noktadan yola çıkarak, çalışmada, websitesi kalitesinintüketici-odaklı marka değerine etkisi ve tüketiciodaklımarka değerinin de satınalma eğilimine etkisiincelenmiştir.
💡
Conclusion & Impact:Bu amaçla, çevrimiçi (online)anket yöntemiyle elde edilmiş 331 birimlik cevapsetine dayandırılarak test edilen yapısal eşitlik modeliile websitesi kalitesinin tüketici-odaklı marka değeriüzerinden satınalma eğilimine etkisi olduğu saptanmıştır.Websitesi kalitesi ve tüketici-odaklı marka değerinin,belirtilen boyutları içeren çok boyutlu kavramlarolduğu ikinci-seviye ölçüm modeli (second-order measurementmodel) testi ile doğrulanmıştır.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Domain Parameters

Özet

Öz İletişim kanalları, marka değerine katkı sağlayanönemli araçlardır. İçinde bulunduğumuz milenyumunönemli pazarlama iletişimi kanallarından olan websiteleriaracılığıyla, firmalar, tüketicilerle sürekli iletişimdeolarak ürünlerin marka değerlerini sanal ortamdada arttırmaya çalışmaktadır.Bu noktadan yola çıkarak, çalışmada, websitesi kalitesinintüketici-odaklı marka değerine etkisi ve tüketiciodaklımarka değerinin de satınalma eğilimine etkisiincelenmiştir. Websitesi kalitesini belirleyen boyutlarolarak teknik yeterlilik, belirgin içerik, bilgi kalitesi,güvenlik, etkileşirlik ve cevap verirlik; tüketici-odaklımarka değeri boyutları olarak da marka bilinirliği,marka bağlılığı, algılanan kalite ve marka imajı çalışmakapsamına alınmıştır. Bu amaçla, çevrimiçi (online)anket yöntemiyle elde edilmiş 331 birimlik cevapsetine dayandırılarak test edilen yapısal eşitlik modeliile websitesi kalitesinin tüketici-odaklı marka değeriüzerinden satınalma eğilimine etkisi olduğu saptanmıştır.Websitesi kalitesi ve tüketici-odaklı marka değerinin,belirtilen boyutları içeren çok boyutlu kavramlarolduğu ikinci-seviye ölçüm modeli (second-order measurementmodel) testi ile doğrulanmıştır.

🔖

Cite This Article

Karaosmanoğlu, D. D. E., Nacar, D. R., Uray, P. D. N. (2016). Websiteleri Firmalara Ne Kazandırabilir? Websitesi Kalitesi, Tüketici-Odaklı Marka Değeri ve Satınalma Eğilimi Arasındaki İlişki. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 16 - Sayı: 1, 159–173. https://ajindex.com/articles/9299

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (14)

  1. Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: capitalizing on the value of a brand name. New York: The Free Press.
  2. Aaker, D.A. (1996). Measuring brand equity across products and markets. California Management Review, 38(3), 102-130.
  3. Aladwani, A.M. ve Palvia, P.C. (2002). Developing and validating an instrument for measuring user-perceived web quality. Information & Management, 39, 467-476.
  4. Anderson, J. ve Gerbing, D. (1988). Structural equation modelling in practice: a review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin, 103(3), 411-423.
  5. Atılgan, E., Aksoy, Ş. ve Akıncı, S. (2005). Determinants of the brand equity: a verification approach in the beverage industry in Turkey. Marketing Intelligence & Planning, 23(3), 237-248.
  6. Bagozzi, R., Yi, Y., Philips, L. (1991). Assessing construct validity in organisational research. Administrative Science Quarterly, 36(3), 421-458.
  7. Bamert, T. ve Wehrli, H.P. (2005). Service quality as an important dimension of brand equity in Swiss ser- vices industries. Managing Service Quality, 15(2), 132-141.
  8. Blattberg, R.C. ve Deighton, J. (1996). Manage marketing by the customer equity test. Harvard Business Review, 74(4), 136-144.
  9. Büttner, O. B. ve Göritz, A.S. (2008). Perceived trust- worthiness of online shops. Journal of Consumer Behaviour, 7, 35–50.
  10. Christodoulides, G. ve de Chernatony, L. (2004). Dimensionalising on and o ine brands’ composite equity. Journal of Product & Brand Management, 13(3), 168-179.
  11. Christodoulides, G. ve de Chernatony, L. (2010). Consumer based brand equity conceptualization and measurement: a literature review. International Journal of Research in Marketing, 52(1), 43-66.
  12. Coupland, J. C., Tekchandaney, J. R., Rangaswamy, A. ve Simpson, T. W. (2003). Websites as personalities and playgrounds: their effects on brand image. eBusiness Research Center Working Paper, Penn State University, University Park. de Chernatony, L. ve Christodoulides, G. (2004). Taking the brand promise online: challenges and opportunities. Interactive Marketing, 5(3), 238-251.
  13. Doll, W., Xia, W., Torkzadeh, G. (1994). A confirma- tory factor analysis of the end-user computing satisfaction instrument. MIS Quarterly, 18(4), 453- 461. Dou, W. ve Krishnamurthy, S.(2007). Using brand websites to build brands online: a product versus Service BrandComparison. Journal of Advertising Research, 20(7), 193-206.
  14. Fassnacht, M. ve Köse, İ. (2007). Consequences of web-based service quality: uncovering a multifaceted chain of effects.