SavedAdd your journal

Journals / Trends in Business and Economics / 2010 / Cilt: 24 Sayı: 4

ÖĞRETMENLERİN ÖĞRENİLMİŞ GÜÇLÜLÜKLERİNİN KAYNAK VE SONUÇLARINA İLİŞKİN BİR MODEL ÖNERİSİ

Sema POLATCI
Elif BOYRAZ
Pages
137–154
Publication Date
2011-07-06
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Katkı- Araştırmanın, öğrenilmiş güçlülüğü yordayan değişkenlerin ve rol stresörleri, öğrenilmiş güçlülük, müşteri odaklılık ve iş çıktıları arasındaki ilişkilerin belirlenmesi ile yerli literatürdeki boşluğun doldurulmasına katkı sağlayacağı düşünülmektedir.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Amaç-Tokat il merkezindeki ortaöğretim kurumlarında çalışan öğretmenlerin öğrenilmiş güçlülüğünün; rol stresörleri, duygusal zeka, müşteri odaklılık ve iş çıktıları ile ilişkisini belirlemektir.
📊
Key Findings & Data:Metodoloji-Kolayda örnekleme ile belirlenen 17 lisede 223 öğretmene anket uygulanmıştır.
💡
Conclusion & Impact:Katkı- Araştırmanın, öğrenilmiş güçlülüğü yordayan değişkenlerin ve rol stresörleri, öğrenilmiş güçlülük, müşteri odaklılık ve iş çıktıları arasındaki ilişkilerin belirlenmesi ile yerli literatürdeki boşluğun doldurulmasına katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Öğrenilmiş Güçlülük · Müşteri Odaklılık · Duygusal Zeka

Özet

Amaç-Tokat il merkezindeki ortaöğretim kurumlarında çalışan öğretmenlerin öğrenilmiş güçlülüğünün; rol stresörleri, duygusal zeka, müşteri odaklılık ve iş çıktıları ile ilişkisini belirlemektir. Metodoloji-Kolayda örnekleme ile belirlenen 17 lisede 223 öğretmene anket uygulanmıştır. Verilerin analizinde yapısal eşitlik modeli kullanılmıştır. Bulgular- Duygusal zeka ve rol belirsizliği öğrenilmiş güçlülüğü; öğrenilmiş güçlülük ve duygusal zeka müşteri odaklılığı; rol belirsizliği ve müşteri odaklılık iş tatminini; rol belirsizliği işten ayrılma niyetini yordamaktadır. Müşteri odaklılık değişkeni, öğrenilmiş güçlülük ve iş tatmini ilişkisine tam aracılık; öğrenilmiş güçlülük değişkeni, duygusal zeka ve müşteri odaklılık ilişkisine kısmi aracılık etmektedir. Katkı- Araştırmanın, öğrenilmiş güçlülüğü yordayan değişkenlerin ve rol stresörleri, öğrenilmiş güçlülük, müşteri odaklılık ve iş çıktıları arasındaki ilişkilerin belirlenmesi ile yerli literatürdeki boşluğun doldurulmasına katkı sağlayacağı düşünülmektedir.

🔖

Cite This Article

POLATCI, S., BOYRAZ, E. (2011). ÖĞRETMENLERİN ÖĞRENİLMİŞ GÜÇLÜLÜKLERİNİN KAYNAK VE SONUÇLARINA İLİŞKİN BİR MODEL ÖNERİSİ. Trends in Business and Economics, Cilt: 24 Sayı: 4, 137–154. https://ajindex.com/articles/916869

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (1)

  1. Akgün, S. (2004) The Effects Of Situation And Learned Resourcefulness On Coping Responses. Social Behavior And Personality, 32(5), ss. 441 448. Ashill, N. J. ve Rod, M. (2009) “Job Resourcefulness, Symptoms of Burnout and Service Recovery Performance: An Examination of Call Centre Frontline Employees”, Journal of Services Marketing, 23(5), ss. 338 350. Aslan, H. ve Çeçen, A. R. (2007) “Ortaöğretim Kurumlarında Görev Yapan Öğretmenlerin Cinsiyetlerine Ve Öğrenilmiş Güçlülük Düzeylerine Göre Mizah Tarzlarının İncelenmesi”, Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16(2), ss. 1 14. Babin, B. J.; Boles, J. S. (1998) “Employee Behavior in a Service Environment: A Model and Test of Potential Differences between Men and Women”, Journal of Marketing, 62(2), ss. 77 91. Boles, J.S. vd. (2003) “Interrelationships of Role Conflict, Role Ambiguity, and Work-Family Conflict with Different Facets of Job Satisfaction and the Moderating Effects of Gender”, Journal of Personal Selling & Sales Management, 23(2), ss. 99 113. Brashear, T. G. vd. (2003) “An Empirical Test of Antecedents and Consequences of Salesperson Job Satisfaction Among Polish Retail Salespeople”, Journal of Business Research, 56, ss. 971 978. Brown T.J. vd. (2002) “The Customer Orientation of Service Workers: Personality Trait Influences on Self and Supervisor Performance Ratings”, Journal of Marketing Research, 39, ss. 110 120. Brown, S. P. ve Peterson, R. A. (1993). “Antecedents and Consequences of Salesperson Job Satisfaction: Meta-Analysis and Assessment of Causal Effects”, Journal of Marketing Research, 30, ss. 63 77. Chan, D. W. (2006) “Emotional Intelligence and Components of Burnout among Chinese Secondary School Teachers in Hong Kong”, Teaching and Teacher Education, 22, ss. 1042 1054. Chung, B. G. ve Schneider, B. (2002) “Serving Multiple Masters: Role Conflict Experienced by Service Employees”, Journal of Services Marketing, 16(1), ss 70 87. Dönmez, B. ve Genç, G. (2006) “Genel Liselerdeki Okul Yöneticisi ve Öğretmenlerin Öğrenilmiş Güçlülük Düzeylerine İlişkin Algıları”, İnönü Üniversitesi, Eğitim Fakültesi Dergisi, 7(12), ss. 41 60. Güloğlu, B. ve Aydın, G. (2007) “İlköğretim 5. Sınıf Öğrencilerinin Öğrenilmiş Güçlülük ve Otomatık Düşünce Biçimi Arasındakı İlişki”, Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 33, ss. 157 168. Hackman, J.R. ve Oldham G. R. (1975) “Development of the Job Diagnostic Survey”, Journal Of Applied Psychology, 60 (2), ss. 159 170. Harris, E. G. vd. (2007) “Hospital