SavedAdd your journal

Journals / Yönetim Ekonomi Edebiyat İslami ve Politik Bilimler Dergisi / 2022 / Cilt: 7 - Sayı: 2

Rekabet Üstünlüğü Elde Etmede Toplam Kalite Yönetiminin Etkileri

Süleyman AĞRAŞ
Merve ÇOBAN
Pages
93–115
Publication Date
2022-12-30
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Araştırma sonucunda THY’nin politika belgelerinde ve uygulamalarında toplam kalite yönetiminin ilkelerini gösteren bulgular tespit edilmiştir.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Bir organizasyonun kaliteli ürün veya hizmet üretebilmesi, önemli bir rekabet aracı konumundandır.
📊
Key Findings & Data:Bu çalışmanın amacı toplam kalite yönetimi felsefesinin rekabet üstünlüğü üzerindeki etkilerini havayolu işletmeleri bağlamında incelemektir.
💡
Conclusion & Impact:Araştırma sonucunda THY’nin politika belgelerinde ve uygulamalarında toplam kalite yönetiminin ilkelerini gösteren bulgular tespit edilmiştir.
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Toplam Kalite Yönetimi · Rekabet Üstünlüğü · Havayolu İşletmeleri

Özet

Bir organizasyonun kaliteli ürün veya hizmet üretebilmesi, önemli bir rekabet aracı konumundandır. Kalite ve rekabet edebilirlik arasındaki ilişki günümüzde oldukça belirginleşmiştir. Kalitenin kurumsallaşmasında ön plana çıkan yönetim felsefesi toplam kalite yönetimidir (TKY). Toplam kalite yönetimi, işletmelerde kalitenin arttırılmasını hedefleyen, odak noktasını müşteri istek ve ihtiyaçları olarak belirleyen, sürekli gelişim gösteren bir anlayıştır. TKY felsefesi, üst yönetimin liderliği, müşteri odaklılık, takım çalışması, tam katılım, önlemeye yönelik yaklaşım, çalışanların eğitimi ve sürekli gelişme olmak üzere yedi ana temadan oluşmaktadır. Bu çalışmanın amacı toplam kalite yönetimi felsefesinin rekabet üstünlüğü üzerindeki etkilerini havayolu işletmeleri bağlamında incelemektir. Bu amaçla nitel bir araştırma yapılmış, verilerin toplanmasında doküman analizi ve görüşme yöntemleri kullanılmıştır. Araştırmada rekabet üstünlüğü elde etmede toplam kalite yönetiminin etkileri tartışılmıştır. Araştırma Türkiye’nin bayrak taşıyıcı havayolu şirketi olan Türk Hava Yolları A.Ş.’nin (THY) kalite çalışmaları ele alınmıştır. Araştırma sonucunda THY’nin politika belgelerinde ve uygulamalarında toplam kalite yönetiminin ilkelerini gösteren bulgular tespit edilmiştir.

🔖

Cite This Article

AĞRAŞ, S., ÇOBAN, M. (2022). Rekabet Üstünlüğü Elde Etmede Toplam Kalite Yönetiminin Etkileri. Yönetim Ekonomi Edebiyat İslami ve Politik Bilimler Dergisi, Cilt: 7 - Sayı: 2, 93–115. https://ajindex.com/articles/872481

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (19)

  1. Aktan C.C. ve Vural, İ.Y. (2004).
  2. Rekabet gücü ve rekabet stratejileri, Türkiye İşveren Sendikaları Konfederasyonu Yayınları.
  3. Bakır M. ve Alptekin N. (2018). Hizmet kalitesi ölçümüne yeni bir yaklaşım: CODAS yöntemi ile havayolu işletmeleri üzerine bir uygulama,Business & Management Studies: An International Journal. Vol.:6 Issue:4 Year:2018, pp.1336-1353.
  4. Balcı, A. (1998). Yüksek öğretimde toplam kalite yönetimi ölçeği, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Dergisi, 15,319-334.
  5. Bayar, F. (2008). Küreselleşme kavramı ve küreselleşme sürecinde Türkiye. Uluslararası Ekonomik Sorunlar Dergisi, 32, 25-34.
  6. Cam, A. C. (2018). Havayolu taşımacılığı ve rekabet stratejileri. Pegem Akademi. Çelen, A. İ. (2014). Toplam kalite yönetiminin çekirdeği: Ahilik. Ordu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 4 (10), 5-14.
  7. Çelik, A. (2010). Toplam kalite yönetimi kalite yönetim sistemi ve CE işareti uygulamaları, 2.Basım, Ankara:
  8. Öz Baran Ofset Matbaacılık. Çevik, O. (1996). Toplam Kalite Yönetimi ve Bir Uygulama, Yayınlanmış Yüksek Lisans Tezi. Kırıkkale Üniversitesi,
  9. Kırıkkale. Dixit, A. K. ve Nalebuff, B. J. (2002). Stratejik düşünme: İş, politika ve günlük yaşamın rekabetçi yanı.(Çev. Nermin Arık). Sabancı Üniversitesi.
  10. Diyaroğlu, B. N. (2011). Kriz iletişiminde medya yönetimi ve 2009 türk hava yolları krizi ve 2001 Amerikan havayolları krizi karşılaştırmalı incelemesi, YayınlanmamışYüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi,
  11. Sosyal Bilimler Enstitüsü. Erdoğan, U. (2014). Havayolu taşımacılığında regülasyon ve deregülasyonların rekabet stratejilerine etkileri: Türkiye üzerine bir araştırma. Yayınlanmamış Doktora Tezi, İstanbul Üniversitesi,
  12. İstanbul.
  13. Erol, E. (2011). Toplam kalite yönetimi ve dergi yayıncılığı sektöründe rekabet gücüne etkisi, YayınlanmamışYüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi,
  14. Sosyal Bilimler Enstitüsü. Erturgut, R. (2015). Kalite uygulamaları ve dönüşümcü yönetim. 2. Basım, Ankara:
  15. Seçkin Yayınları.
  16. Francis, G. Humphreys, I. Fry J. (2005). The nature and prevalence of the use of performance measurement techniques by airlines, Journal of Air Transport Management, 11 (4) 207-217.
  17. Genç, A. (2016). Yüksek İrtifa. 2. Basım, İstanbul:
  18. Alfa Basım. Gençtürk, F,E. Kandemir, D. Koç, Ö,T. Demirci, C.(2010). Rekabet avantajı kuramının tanımlanması ve ölçümlenmesi-conceptualization and measurement of competetive advantage construct. Öneri Dergisi,9.34, 13-25.
  19. Gökırmak, H. (2014). Türk Hava Yolları’nın havacılık sektöründeki ko