Journals / Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi / 2017 / Cilt: 3 - Sayı: 1

HEALTH SERVICE QUALITY AND PATIENT SAFETY WITHIN MEDICAL TOURISM

MEDİKAL TURİZM KAPSAMINDA SUNULAN SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE VE HASTA GÜVENLİĞİ

Pages
28–44
Publication Date
2017-04-25
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

It is concluded that, the factors increasing perceived quality for patient and patient’s companion on patient safety must be determined.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Patients’ planned travels to outside of their home countries to get an affordable and qualified health is defined as medical tourism.
📊
Key Findings & Data:Providing health services towards international standards and auditing the service providers within the scope of these standards have an essential role in medical tourism.
💡
Conclusion & Impact:It is concluded that, the factors increasing perceived quality for patient and patient’s companion on patient safety must be determined.
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Medikal Turizm · Sağlık Hizmetleri · Kalite

Abstract

Patients’ planned travels to outside of their home countries to get an affordable and qualified health is defined as medical tourism. Providing health services towards international standards and auditing the service providers within the scope of these standards have an essential role in medical tourism. Patient safety is one of the important components of quality improvement in medical tourism. This study evaluates the importance of quality and patient safety in medical tourism. The quality standards of health services in medical tourism is described and the importance of patient safety is emphasised. It is concluded that, the factors increasing perceived quality for patient and patient’s companion on patient safety must be determined. Health service providers must be aware of patient safety and the services must be provided towards this awarenessas as much as possible.

Özet

Medikal turizm, hastaların kaliteli ve ekonomik sağlık hizmeti alabilmeleri için kendi ülkeleri dışına gerçekleştirdikleri planlı seyahatler olarak tanımlanmaktadır. Medikal turizmde sağlık hizmetlerinin uluslararası alanda kabul görmüş standartlar doğrultusunda verilmesi hizmet kalitesi bakımından büyük önem arz etmektedir. Medikal turizmde hizmet kalitesini arttıran unsurlardan biri hasta güvenliğinin sağlanmasıdır. Bu çalışmada, medikal turizmde hizmet kalitesi ve hasta güvenliğinin önemi incelenmiştir. Medikal turizmde sağlık hizmetleri kalite standartları açıklanarak, hasta güvenliğinin önemi vurgulanmıştır. Medikal turizmde sağlık hizmeti sunan tüm çalışanların hasta güvenliği hakkında bilgi sahibi olmaları ve hizmetlerin bu bilinç doğrultusunda sunulması gerektiği sonucuna ulaşılmıştır.

🔖

Cite This Article

ATAMAN, H., ESEN, M. F., VATAN, A. (2017). HEALTH SERVICE QUALITY AND PATIENT SAFETY WITHIN MEDICAL TOURISM. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi, Cilt: 3 - Sayı: 1, 28–44. https://ajindex.com/articles/818162

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (14)

  1. Akdu, U. (2014).
  2. Medikal Turizmde Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakatinin Değerlendirilmesi. Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayınlanmamış Doktora Tezi, Antalya. Baker, D.A., Crompton, J.L. (2000). Quality, satisfaction and behavioral intentions. Annals of Tourism Research, 27(3): 785-804.
  3. Bayer, M. Z. (1992).
  4. Turizme Giriş, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayını, No:253, İstanbul.
  5. Bennett, M., King, B., Milner, N. (2004). The health resort sector in Australia: A positioning study. Journal of Vacation Marketing, 10(2): 122-137.
  6. Binler A. (2015). Türkiye’nin Medikal Turizm Açısından Değerlendirilmesi ve Politika Önerileri. Uzmanlık Tezi, Sosyal Sektörler ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü, T.C. Kalkınma Bakanlığı Yayın No:2839. Bookman M. Z., Bookman, K. R. (2007). Medical Tourism in Developing Countries, New York: Palgrave Macmillan. Connell, J. (2006). Medical Tourism: Sea, sun, sand and surgery. Tourism Management, 27: 1093-00.
  7. Connell, J. (2013). Medical Tourism. UK: CABI. Değer, Ç. (2012). Kano Modeli ile Bütünleştirilmiş Servqual Analizinin Kalite Fonksiyon Yayılımına Uygulanarak Hizmet Kalitesinin İyileştirilmesi ve Bir Sağlık Kuruluşunda Uygulanması. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi,
  8. Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
  9. Demirbilek S., Çolak M. (2008). Sağlık Hizmetlerinde Kalite: Manisa İli Örneği. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı:2, 91-111.
  10. Erfurt-Cooper, P. and Cooper, M. (2009). Health and Wellness Tourism. Channel View Publications, Bristol. Ertem Ü. T. (2015). Hasta Güvenliği. Ed.: Ay F. A. Sağlık Uygulamalarında Temel Kavramlar ve Beceriler. Nobel Tıp Kitabevleri, İstanbul.
  11. Eurostat (2016). Hourly Labor Costs, http://ec.europa.eu/eurostat/ (Erişim Tarihi: 06.06.2016).
  12. Gearhart, S. F. (2009). The Relationship Between Care Provider Perceptions of Safety Culture and Patient Perceptions of Care on Three Hospital Units. Doctor of Philosophy, University of California, San Francisco. Glinos, I. A., Baeten, R., Helble, M. & Maarse, H. (2010), A typology of cross-border patient mobility. Health & Place, 16, 1145-1155.
  13. Gümüş, F., Büyük, Ö. (2008). Sağlık Turizminde Yeni Açılımlar: Tıp Turizmi, III. Balıkesir Ulusal Turizm Kongresi Kongre Bildiri Kitabı: 433-442.
  14. Helmy E. M. (2011). Benchmarking The Egyptian Medical Tourism Sector Against International Best Practices: An Exploratory Study, Journal of Tourism, 6(2): 293- 311. Horowitz, M.D., Rosensweig, J. (2007) Medical Tourism: Global