SavedAdd your journal

Journals / Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2020 / Cilt: 20 - Sayı: 4

Tüketicilerin Duygusal Zekâ Düzeylerinin Satın Alma Davranışları Üzerindeki Etkisi: Görgül Bir Araştırma

Zehra TÜRK
Pages
65–82
Publication Date
2020-12-23
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Duygusal zekâ alt boyutlarının, tüketici satın alma davranışlarından hedonik, faydacı, kompulsif ve plansız satın alma davranışları üzerinde etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Öz Duygusal zekâ, kendi duygularının farkında olma, yönetme, düzenleme ve diğer insanların duygularını anlayabilme yeteneği olarak değerlendirilmektedir.
📊
Key Findings & Data:Tüketiciler, her zaman rasyonel kararlarla değil, duygusal dürtülerin etkisi altında kalarak plansız, hedonik, faydacı ve kompulsif satın alma davranışı da sergileyebilmektedirler.
💡
Conclusion & Impact:Duygusal zekâ alt boyutlarının, tüketici satın alma davranışlarından hedonik, faydacı, kompulsif ve plansız satın alma davranışları üzerinde etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Anahtar Kelimeler Duygusal Zekâ · Hedonik · Faydacı

Özet

Öz Duygusal zekâ, kendi duygularının farkında olma, yönetme, düzenleme ve diğer insanların duygularını anlayabilme yeteneği olarak değerlendirilmektedir. Tüketiciler, her zaman rasyonel kararlarla değil, duygusal dürtülerin etkisi altında kalarak plansız, hedonik, faydacı ve kompulsif satın alma davranışı da sergileyebilmektedirler. Bu çalışmada, tüketicilerin duygusal zekâ düzeylerinin satın alma davranışlarında ne kadar etkisi olduğu araştırılmaktadır. Bu amaçla alan araştırması gerçekleştirilmiş, elde edilen veriler korelasyon ve regresyon analizleri ile test edilmiştir. Araştırmaya 488 tüketici katılmıştır. Araştırma sonucunda, duygusal zekâ ile tüketici satın alma davranışları arasında ilişki olduğu tespit edilmiştir. Duygusal zekâ alt boyutlarının, tüketici satın alma davranışlarından hedonik, faydacı, kompulsif ve plansız satın alma davranışları üzerinde etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

🔖

Cite This Article

TÜRK, Z. (2020). Tüketicilerin Duygusal Zekâ Düzeylerinin Satın Alma Davranışları Üzerindeki Etkisi: Görgül Bir Araştırma. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 20 - Sayı: 4, 65–82. https://ajindex.com/articles/78658

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (9)

  1. Ahtola, O. T. (1985). Hedonic and utilitarian aspects of consumer behavior: An attitudinal perspective, Association for Consumer Research, 12, 7-10. Erişim adresi: https://www.acrwebsite.org/volumes/6348/volumes/v12/NA-12
  2. Akgül, D. (2014). Hedonik (hazcı) tüketimin özel günlerdeki alışveriş kültürü üzerindeki etkisi ve ülkelerarası karşılaştırmalı bir araştırma, (Yayımlanmamış doktora Tezi), Erciyes Üniversitesi/ Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri. Erişim adresi: https://tez.yok.gov.tr/
  3. Arnold, M. J., Reynolds, K. E. (2003).
  4. Hedonic shopping motivations, Journal of Retailing, 79(2), 77-95. doi: 10.1016/S0022-4359(03)00007-1
  5. Babin, B. J., Darden, W. R., Griffin, M. (1994). Work and/or fun: Measuring hedonic and utilitarian shopping value, Journal of Consumer Research, 20(4), 644-656. doi: 10.1086/209376 Bayley, G., Nancarrow, C. (1998). Impulse purchasing: A qualitative exploration of the phenomenon, Qualitative Market Research: An International Journal, 1(2), 99-114. doi: 10.1108/13522759810214271 Bearden, W. O., Netemeyer, R. G., Mobley, M. F. (1999). Handbook of marketing scales: Multi-Item measures for marketing and consumer behavior research. Newbury Park: SAGE Publications. doi: 10.4135/9781412984379 Beatty, S. E., Ferrell, M. E. (1998). Impulse buying: modelling its precursors. Journal of Retailing, 74(2), 169-191. doi: 10.1016/S0022-4359(99)80092-X Bilgen, E. (2014). Kompulsif satın alma üzerinde materyalizm, statü tüketimi, moda yönelimi ve paraya yönelik tutumun etkisi, (Yayımlanmamış doktora tezi), Marmara Üniversitesi/Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul. Erişim adresi: https://tez.yok.gov.tr/
  6. Black, D.W. (2001). Compulsive buying disorder: Definition, assessment, epidemiology and clinical management, CNS Drugs, 15(1), 17–27. doi: 10.2165/00023210-200115010-00003
  7. Büyüker İşler, D., Atilla, G. (2013). Duygusal zekâ ve dürtüsel satın alma davranışı ilişkisi, Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 13(26), 180-206. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/288902
  8. Clover, V. T. (1950). Relative importance of impulse-buying in retail stores, Journal of Marketing, 15(1), 66-70. doi: 10.1177/002224295001500110 Coley, A. L. (2002). Affective and cognitive processes involved in impulse buying, (Unpublished master’s thesis), The University of Georgia, Athens. Erişim adresi: http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.515.7956&rep=rep1&type=pdf
  9. Cooper, R.K., Sawaf, A., (1997). Executive EQ: Emotional intelligence in leaders