SavedAdd your journal

Journals / Journal of Tourism Theory and Research / 2020 / Cilt: 6 - Sayı: 1

The effect of hotel employees’ perception of compassion at work on organizational commitment

Otel işletmelerinde çalışanların iş yerindeki şefkate ilişkin algılarının örgütsel bağlılıklarına etkisi

Zeynep ALBAYRAK
Dilek ATÇI
Pages
47–61
Publication Date
2020-01-31
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

It was found that perceived compassion level varies according to education level, hotel ownership and working time in the sector.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:The aim of this study is to determine whether the level of compassion perceived by the employees in the hotel businesses affects their organizational commitment.
📊
Key Findings & Data:Accordingly, the level of perceived compassion increases as the level of education increases.
💡
Conclusion & Impact:It was found that perceived compassion level varies according to education level, hotel ownership and working time in the sector.
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Örgütlerde Şefkat · Örgütsel Bağlılık · Otel çalışanları

Abstract

The aim of this study is to determine whether the level of compassion perceived by the employees in the hotel businesses affects their organizational commitment. For this purpose, data were collected from three, four- and five-star hotel employees operating in Çukurova Region. It was found that perceived compassion level varies according to education level, hotel ownership and working time in the sector. Accordingly, the level of perceived compassion increases as the level of education increases. The perceived compassion of the employees in the chain hotels is higher than that of the single-person hotels. Again, as the working time increases, the level of perceived compassion decreases. In terms of perceived compassion level, there was no significant difference according to gender, age and working time in the same hotel. In the study, it was found that perceived compassion level in the work environment was positively correlated with affective and normative commitment and also positively affects organizational commitment.

Özet

Bu çalışmanın amacı otel işletmelerinde çalışanların iş ortamında algıladıkları şefkat düzeyinin örgütsel bağlılıklarını etkileyip etkilemediğinin tespit edilmesidir. Bu amaç doğrultusunda Çukurova Bölgesi’nde faaliyet gösteren üç, dört ve beş yıldızlı otel çalışanlarından veri toplanmıştır. Algılanan şefkat düzeyinin eğitim seviyesine, otelin sahiplik durumuna ve sektörde çalışma süresine göre farklılaştığı tespit edilmiştir. Buna göre, algılanan şefkat düzeyi eğitim seviyesi artıkça artmaktadır. Zincir otellerde çalışanların algıladıkları şefkat tek şahsa ait otel işletmelerinde çalışanlara oranla daha yüksektir. Yine, sektörde çalışma süresi arttıkça algılanan şefkat düzeyi azalmaktadır. Algılanan şefkat düzeyi açısından cinsiyet, yaş ve aynı otelde çalışma süresine göre ise anlamlı bir farklılık tespit edilememiştir. Çalışmada, iş ortamında algılanan şefkat düzeyinin duygusal ve normatif bağlılık ile pozitif ilişkili olduğu ve örgütsel bağlılığı olumlu yönde etkilediği tespit edilmiştir.

🔖

Cite This Article

ALBAYRAK, Z., ATÇI, D. (2020). The effect of hotel employees’ perception of compassion at work on organizational commitment. Journal of Tourism Theory and Research, Cilt: 6 - Sayı: 1, 47–61. https://ajindex.com/articles/781952

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (15)

  1. Akgündüz, Y. ve Güzel, T. (2014), Örgütsel Adalet İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkide Örgütsel Güvenin Aracılık Etkisi. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17(14). 1-18.
  2. Allen, J., N and Meyer, P., J. (1997). Commitment in the Workplace: Theory, Research and Application. Sage Publication, Thousand Oaks, California. 1-55.
  3. Angle, H. and Perry, J. (1981). An Empirical Assessment of Organizational Commitment and Organizational Effectiveness. Administrative Science Quarterly, 26, 1-14.
  4. Ashforth, B. E.,Kreiner, G. E., and Fugate, M. (2000). All in a Day' s Work: Boundaries and Micro Role Transitions. Academy of Management Review, 25 (3) 472-491.
  5. Aube, C., Rousseau, V. and Morin, E., M. (2007). Perceived organizational support and organizational commitment: the moderating effect of locus of control and work autonomy. Journal of Managerial Psychology. 22(5). 479-495.
  6. Çakır, Ö. (2011). İşe Bağlılık Olgusu ve Etkileyen Faktörler. Seçkin Yayıncılık: Ankara.1.Baskı.
  7. Çekmecelioğlu, H., G. (2006).Örgüt iklimi, duygusal bağlılık ve yaratıcılık arasındaki ilişkilerin değerlendirilmesi: Bir araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Dergisi. 20(2). 295-310.
  8. Diker, O. (2014).
  9. Algılanan Liderlik Tarzları, Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık İlişkisinin Turizm Endüstrisinde İncelenmesi. Yayımlanmamış Doktora Tezi. Osmangazi Üniversitesi,
  10. Eskişehir. Dönmez, B. ve Birdir, K. (2014). Turizm araştırmaları için yeni bir kavram: Pozitif psikolojik sermaye. 15. Ulusal Turizm Kongresi Bildirileri Kitabı. 980-999.
  11. Dutton, J. E.,Workman, K. M., and Hardin, A. E. (2014). Compassion at Work. The Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 277-304.
  12. Eisenberg, N. (2000).
  13. Emotion, Regulationand Moral Development. The Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 665- 697. Frost, P. J.,Dutton, J. E., Worline, M. C., and Wilson, A. (2000). Narratives of Compassion in Organizations. Ste, & S. Fineman içinde, Emotions in Organizations (s. 25- 45). Sage Publications. Frost, P. J. (2011). Why Compassion Counts! Journal of Management Inquiry, 395-401.
  14. Goetz JL, Keltner D, Simon-Thomas E (2010) Compassion: An evolutionary analysis and empirical review. Psychol Bull 136: 351–374.
  15. Günel, D. Ö. (2009). Turizm Sektöründe Mevsimsellik Sorunu ve Mevsimlik İstihdamın Sektör Çalışanlarının Örgütsel Bağlılıklarına Etkisi: Konaklama İşletmeleri Çalışanlarına Yönelik Bir Araştırma. Yayımlanmamış Doktora Tezi. Doku