SavedAdd your journal

Journals / Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD) / 2020 / Cilt: 12 - Sayı: 23

ANTALYA A GRUBU SEYAHAT ACENTALARININ WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

Didem KUTLU
Pages
407–418
Publication Date
2020-11-26
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Web sitelerinin performanslarının artırılması ve gelecek çalışmalarla ilgili öneriler sonuç kısmında değerlendirilmiştir.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Bilgi ve iletişim teknolojisinin gelişimi, sofistike ve bilgili tüketicilerin varlığı, turizm sektörünün dinamik doğasıyla birleşince geleneksel seyahat acentalarının değişime uğraması kaçınılmaz olmuştur.
📊
Key Findings & Data:Bu araştırmada, içerik analizi yöntemiyle Antalya’da bulunan A grubu seyahat acentalarının web siteleri değerlendirilmiştir.
💡
Conclusion & Impact:Web sitelerinin performanslarının artırılması ve gelecek çalışmalarla ilgili öneriler sonuç kısmında değerlendirilmiştir.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Seyahat Acentaları · İnternet · Web Sitesi Değerlendirme

Özet

Bilgi ve iletişim teknolojisinin gelişimi, sofistike ve bilgili tüketicilerin varlığı, turizm sektörünün dinamik doğasıyla birleşince geleneksel seyahat acentalarının değişime uğraması kaçınılmaz olmuştur. İnternet kullanan tüketici sayılarının artmasıyla birlikte seyahat acentaları seyahatlarını çevrimiçi ortamda planlamak ve rezervasyon yapmak isteyen tüketicilerin ihtiyaçlarına cevap verebilmek ve rakiplerinden geri kalmamak amacıyla internet üzerinde de varlıklarını devam ettirmek zorundadırlar. Müşteri ilişkilerini güçlendirmek, satış potansiyelini artırmak, personelin iş yükünü hafifletmek için web sitesi kullanımında görsel uyum, bilgi sunumu, müşteri desteği, güvenlik gibi konular çok önemlidir. Bu araştırmada, içerik analizi yöntemiyle Antalya’da bulunan A grubu seyahat acentalarının web siteleri değerlendirilmiştir. Yargısal örnekleme yönteminin kullanıldığı çalışmada, arama motoru aracılığıyla, web sitesi olan 144 seyahat acentası araştırma kapsamına alınmıştır. Çalışmanın sonuçlarına göre web sitelerinin satış ve müşteri ilişkilerinden ziyade daha çok bilgilendirme faaliyetini yerine getirdikleri ortaya çıkmıştır. Web sitelerinin performanslarının artırılması ve gelecek çalışmalarla ilgili öneriler sonuç kısmında değerlendirilmiştir.

🔖

Cite This Article

KUTLU, D. (2020). ANTALYA A GRUBU SEYAHAT ACENTALARININ WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD), Cilt: 12 - Sayı: 23, 407–418. https://ajindex.com/articles/730235

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (13)

  1. ALTUNIŞIK, Remzi (2013). “Pazarlama Stratejileri” (Ed.) TORLAK, Ö. ve ÖZMEN, M., Pazarlama İlkeleri (s. 127-156) içinde. Anadolu Üniversitesi Yayını, Eskişehir ALVAREZ, Leticia Suarez, MARTİN, A. M. D. ve CASİELLES, R. V. (2007). Relationship marketing and ınformation and communication technologies analysis of retail travel agencies. Journal of Travel Research, 45(4), 453-463 Antalya Turizmde Yeni Rekorlar Kırmaya Hazır, 2020. (2020, Şubat). Antalya Valiliği Haberleri. Erişim adresi: http://antalya.gov.tr/antalya-turizmde-yeni-rekorlar-kirmaya-hazir
  2. BALOGLU, Seyhmus ve PEKCAN, Yakup A. (2006). The website design and Internet site marketing practices of upscale and luxury hotels in Turkey. Tourism Management, 27, 171–176
  3. BAŞ, Türker ve AKTURAN, Ulun (2013). Nitel Araştırma Yöntemleri, 2. Baskı,
  4. Seçkin Yayıncılık, Ankara BAYRAM, Murat ve YAYLI, Ali (2009). Otel web sitelerinin içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmesi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8 (27), 347-379
  5. CAO, Kaijun ve YANG, Zhaoping (2016). A study of e-commerce adoption by tourism websites in China. Journal of Destination Marketing & Management, 5, 283-289
  6. CHAN, Steven ve LAW, Rob (2006). Automatic website evaluations: The case of hotels in hong Kong. Information Technology & Tourism, 8, 255–269
  7. CHENG, Simone ve CHO, Vincent (2011). An integrated model of employees’ behavioral intention toward innovative information and communication technologies in travel agencies. Journal of Hospitality & Tourism Research, 35(4), 488-510
  8. CHIOU, Wen-Chih, LIN, Chin-Chao ve PERNG, Chyuan (2011). A strategic website evaluation of online travel agencies. Tourism Management, 32, 1463-1473
  9. CHOI, Soojin, LEHTO, Y. X. ve MORRISON, A.M. (2007). Destination image representation on the web: Content analysis of Macau travel related websites. Tourism Management 28, 118–129
  10. GEHRKE, Dave ve TURBAN, Efraim (1999). Determinants of successful website design: relative importance and recommendations for effectiveness. Proceedings of the 32nd Hawaii International Conference on System Sciences - 1999
  11. HANÇER, Murat ve ATAMAN, Ceren (2006). Seyahat acentalarında iletişim teknolojisinin kullanımı ve web sitelerinin değerlendirilmesi: Ege Bölgesi örneği. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(3), 193-207
  12. HO, Chaang-Ian ve LEE, Yi-Ling (2007). The development of an e-travel service quality scale. Tourism Management, 28, 1434–1449
  13. İSLAMOĞLU, Ahmet Hamdi ve ALNIAÇIK, Ümit (2014). Sosyal Bilimlerde Araştırma Y