SavedAdd your journal

Journals / Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi / 2015 / Cilt: 37 - Sayı: 1

-

YENİLİK VE MÜŞTERİ PERFORMANSININ FİNANSAL PERFORMANS ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: ORTA ÖLÇEKLİ SANAYİ İŞLETMELERİNDE BİR ARAŞTIRMA

M. ÖNCÜ
Murat BAYAT
Önder KETHÜDA
Emre ZENGİN
Pages
149–164
Publication Date
2015-09-07
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Besides, innovation performance has positive effect on the customer performance

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:The aim of this study is to identify the effect of the innovation performance and customer performance on the financial performance of medium sized enterprises.
📊
Key Findings & Data:In this perspective, 88 medium sized manufacturing enterprises based in Düzce, were chosen as the population of the study.
💡
Conclusion & Impact:Besides, innovation performance has positive effect on the customer performance
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Finansal Performans · Yenilik Performansı · Müşteri Performansı

Abstract

The aim of this study is to identify the effect of the innovation performance and customer performance on the financial performance of medium sized enterprises. In this perspective, 88 medium sized manufacturing enterprises based in Düzce, were chosen as the population of the study. It was planned to collect the data of all enterprises in the population. Collecting the required data from 65 medium sized manufacturing enterprises which, were willing to participate in the survey, was implemented. According to the result of research, both innovation performance and customer performance have positive effects on the financial performance of the medium sized manufacturing enterprises. Besides, innovation performance has positive effect on the customer performance

Özet

Bu çalışmanın amacı, orta ölçekli işletmelerde yenilik ve müşteri performansının finansal performans üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Bu çerçevede, Düzce’de bulunan 88 orta ölçekli imalat işletmesi araştırmanın evreni olarak belirlenmiştir. Evren ulaşılabilir büyüklükte olması nedeniyle tam sayım yapılması hedeflenmiş ve araştırmaya katılmayı kabul eden 65 orta ölçekli imalat işletmesinden veri toplanılmıştır. Araştırma sonucuna göre, orta ölçekli imalat işletmelerinde hem yenilik performansı hem müşteri performansı finansal performansını etkilemektedir. Bunun yanında, yenilik performansı müşteri performansını etkilemektedir.

🔖

Cite This Article

ÖNCÜ, M., BAYAT, M., KETHÜDA, Ö., ZENGİN, E. (2015). -. Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt: 37 - Sayı: 1, 149–164. https://ajindex.com/articles/6467

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (15)

  1. AKAL, Zuhal. İşletmelerde Performans Ölçüm ve Denetimi: Çok Yönlü Performans Göstergeleri. Ankara: MPM Yayıncılık, 2005.
  2. ALPKAN, Lütfihak, et al. «Şirket Girişimciliğin Şirket Performansına Etkileri.» Do- ğuş Üniversitesi Dergisi 6.2 (2005): 175-189.
  3. AVCI, Umut. «Konaklama işletmelerinde Finansal ve Finansal Olmayan Performans Ölçümüne İlişkin Bir Alan Araştırması.» Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 2.1 (2005): 5-11.
  4. BLESA, Andreu ve Maria Ripolles. «The Influence of Marketing Capabilities on Economic International Performance.» International Marketing Review 25.6 (2007): 651-673.
  5. BOLAT, Tamer. Toplam Kalite Yönetimi: Konaklama İşletmelerinde Uygulaması. İstanbul: Beta Yayıncılık, 2000.
  6. CARSON, David. «Some Exploratory Models for Assessing Small Firms’ Marketing Performance (A Qualitative Approach).» European Journal of Marketing 24.11 (1990): 8-51.
  7. CHENHALL, Robert H. ve Kim L. Smith. «Multiple Perspectives of Performance Measures.» European Management Journal 27.4 (2007): 266-282.
  8. DOUGHERTY, Deborah ve Cythia Hardy. «Sustained Product Innovation in Large, Mature Organizations: Overcoming Innovation-To-Organization Problems.» Academy of Management Journal 39.5 (1996): 1065-1083.
  9. DURDUDİLER, Mehmet. Perakende Sektöründe Tedarikçi Performans Değerlemesinde AHP ve Bulanık AHP Uygulaması. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Yıldız Teknik Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü. İstanbul, 2006.
  10. FOLAN, Paul, Jim Browne ve Harinder Jagdev. «Performance: Its Meaning and Contend for Today’s Business Research.» Computer in Industry 58.1 (2007): 605-620.
  11. GOLDEN, Brain R. «SBU Strategy and Performance: the Moderating Effects of the Corporate – SBU Relationship.» Strategy Management Journal 13.2 (1992): 145-158.
  12. HITT, Michael A., Robert E. Hoskisson ve Hicheon Kim. «International diversification: Effects on innovation and firm performance in product-diversified firms.» Academy of Management journal 40.4 (1997): 767-798.
  13. ITTNER, Christopher D. ve David F. Larcker. «Are Nonfinancial Measures Leading Indicators of Financial Performance? An Analysis of Customer Satisfaction.» Journal of Accounting Research 36 (1998): 1-35.
  14. KAPLAN, Robert S. ve David P. Norton. «Transforming the balanced scorecard from performance measurement to strategic management: Part I.» Accounting Horizons 15.1 (2001): 87-104.
  15. KAPLAN, Robert S. ve David P. Norton. «Transforming the balanced scorecard from performance measurement to strategic management: Part II.» Accounting Horizons 15.2 (2001): 147-1