AI Summary & Key Takeaways
AI InsightReducing the perception of organizational exclusion of employees in the service sectorwill increase their confidence in the businesses they work for.
📌 3 Key Takeaways
Abstract
: It is understood from the literature review that organizational exclusion that is considered withinthe scope of the study will cause serious harm to organizational trust. An excluded employee will have anegative view of his business. He will never want to devote himself to that business and he will not feel safe.The employee will want to get rid of the business as soon as possible. General research shows that; businessenvironment needs to be created with mutual trust-based networks. There are individuals who feel safethanks to a healthy work environment. The purpose of this study is to reveal the importance of preventingexclusion and to provide an organizational trust environment and to understand that businesses can survive.This study, which aims to measure the exclusion perception levels and organizational trust levels of theorganization's employees, in order to compete effectively and to achieve their goals, especially healthcareand hospitality enterprises, is a quantitative research. The universe of the research is accommodationestablishments and health establishments located in the South Marmara Region (GMB). Accordingly, 10accommodation establishments with GMBs and 5 private hospitals working independently were contacted.The questionnaire was mostly applied face to face and via e-mail. In the research, the data were collectedwith the help of a questionnaire form consisting of three parts. The first part consisted of six questionsregarding demographic features. In the second part, Omarov (2009) has an organizational trust scaleconsisting of 22 questions. As a result, an inverse proportion has emerged between exclusion andorganizational trust. Reducing the perception of organizational exclusion of employees in the service sectorwill increase their confidence in the businesses they work for.
Özet
Çalışma kapsamında ele alınan örgütsel dışlanmanın örgütsel güvene ciddi zararlar vereceği literatür taramasından anlaşılmaktadır. Dışlanmış bir çalışan işletmesine yönelik olumsuz bir bakış açısına sahip olacaktır. Asla o işletmeye kendini adamak istemeyecek ve güvende hissetmeyecektir. Çalışan işletmeden bir an önce kurtulmak isteyecektir. Genel olarak yapılan araştırmalar göstermektedir ki; iş ortamının karşılıklı güvene dayalı ilişki ağlarıyla oluşturulması gerekmektedir. Sağlıklı bir iş ortamı sayesinde kendini güvende hisseden bireyler bulunur. Bu çalışmanın amacı dışlanmanın engellenmesinin önemini ortaya koyarak, örgütsel güven ortamı sağlayarak işletmelerin hayatta kalabileceklerini anlamasıdır. Başta sağlık işletmeleri ve konaklama işletmeleri olmak üzere hizmet işletmelerinin etkin rekabet edebilmeleri ve hedeflerine ulaşabilme adına örgüt çalışanlarının dışlanma algı düzeylerini ve örgütsel güven düzeylerini ölçmeyi hedefleyen bu çalışma nicel bir araştırmadır. Araştırmanın evrenini Güney Marmara Bölgesinde (GMB) bulunan konaklama işletmeleri ve sağlık işletmeleri oluşturmaktadır. Bu doğrultuda GMB bulunan 10 adet konaklama işletmesi ve 5 adet bağımsız çalışan özel hastane ile iletişime geçilmiştir. Anket formu çoğunlukla yüz yüze ve e-posta yolu ile uygulanmıştır. Araştırmada üç bölümden oluşan bir anket formu yardımıyla veriler toplanmıştır birinci bölüm demografik özelliklere ilişkin altı sorudan oluşmuştur. İkinci bölümde ise 22 sorudan oluşan örgütsel güven ölçeği Omarov (2009) mevcuttur. Sonuç olarak bu çalışma kapsamında dışlanma ile örgütsel güven arasında bir ters orantı ortaya çıkmıştır. Hizmet sektöründe çalışanların örgütsel dışlanma algılarının düşürülmesi çalıştıkları işletmelere yönelik güvenlerini artıracaktır.