SavedAdd your journal

Journals / Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi / 2012 / Cilt: 19 - Sayı: 1

Çalışma Yaşamında Duygusal Emek: Bir Ölçek Uyarlama Çalışması

H. Nejat BASIM
Memduh BEĞENİRBAŞ
Pages
77–90
Publication Date
2012-03-01
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Elde edilen sonuçlar, uyarlaması yapılan ölçeğin, Türkiye’deki iş yaşamı için duygusal emek eğiliminin ölçülmesinde geçerli ve güvenilir olarak kullanılabilecek bir ölçek olduğunu göstermiştir

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Bu çalışma, Diefendorff ve arkadaşları (2005) tarafından geliştirilen Duygusal Emek Ölçeği’nin, Türkçeye uyarlanması kapsamında, güvenilirlik ve geçerlilik değerleri ile ilgili bulguları içermektedir.
📊
Key Findings & Data:Çalışma, iki farklı örneklemden (n=152, n=273) alınan verilerle yürütülmüştür.
💡
Conclusion & Impact:Elde edilen sonuçlar, uyarlaması yapılan ölçeğin, Türkiye’deki iş yaşamı için duygusal emek eğiliminin ölçülmesinde geçerli ve güvenilir olarak kullanılabilecek bir ölçek olduğunu göstermiştir
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:2005 Verileri
⚙️Variables:Anahtar Kelimeler Duygusal emek · ölçek uyarlama · çalışma yaşamı

Özet

Bu çalışma, Diefendorff ve arkadaşları (2005) tarafından geliştirilen Duygusal Emek Ölçeği’nin, Türkçeye uyarlanması kapsamında, güvenilirlik ve geçerlilik değerleri ile ilgili bulguları içermektedir. Çalışma, iki farklı örneklemden (n=152, n=273) alınan verilerle yürütülmüştür. Analizler sonucunda, ölçeğin orijinal faktör yapılanmasına uygun biçimde yüzeysel rol yapma, derinden rol yapma ve doğal duygular alt boyutlarından oluşan üç faktörlü bir yapı gösterdiği belirlenmiştir. Ayrıca, tükenmişlik ölçeğinden istifade edilerek, ölçeğin ölçüt bağımlı geçerliliği de sağlanmıştır. Güvenilirlik analizleri sonucunda ise ölçeğin tümü için Cronbach Alfa katsayısı, her iki örneklem için ,80 olarak hesaplanmıştır. Elde edilen sonuçlar, uyarlaması yapılan ölçeğin, Türkiye’deki iş yaşamı için duygusal emek eğiliminin ölçülmesinde geçerli ve güvenilir olarak kullanılabilecek bir ölçek olduğunu göstermiştir

🔖

Cite This Article

BASIM, H. N., BEĞENİRBAŞ, M. (2012). Çalışma Yaşamında Duygusal Emek: Bir Ölçek Uyarlama Çalışması. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt: 19 - Sayı: 1, 77–90. https://ajindex.com/articles/5312

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (16)

  1. ASHFORTH, Blake E. ve Ronald H. HUMPHREY (1993), “Emotional Labor in Service Roles: The Influence of Identity”, Academy of Management Review, 18. BRISLIN, R.W., LONNER, W.J., ve R.M. THORNDIKE (1973),
  2. Cross Cultural Research Methods, New York, John Willey&Sons Pub. S.182. BROTHERIDGE, C. ve A. GRANDEY (2002), “Emotional Labor and Burnout: Comparing Two Perspectives Of People Work”, Journal of Vocational Behavior, 60, 17-39.
  3. BÜYÜKÖZTÜRK, Şener (2007), Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı, 8.Baskı,
  4. Pegem Yayıncılık, Ankara.
  5. ÇUKUR, Cem Şafak (2009), “Öğretmenlerde Duygusal İşçilik Ölçeği Geliştirme: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması”, Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, 9 (2), 527-574.
  6. DIEFENDORFF, J.M., CROYLE, M.H., ve R.H. GROSSERAND (2005), “The Dimensionality and Antecedents of Emotinal Labor Strategies”, Journal of Vocational Behavior, 66, 339-357.
  7. DIEFENDORFF, J.M. ve E.M. RICHARD (2008), “Not All Emotional Display Rules are Created Equal Distinguihing Between Prescriptive and Contextual Display Rules”, N.M Ashkanasy, L.C.Cooper (Ed.) Research Companion to Emotion in Organizations, U.K.:Edward Elgar Publishings. DOMAGALSKI, T. A. (1999), “Emotion in Organizations: Main Currents”, Human Relations, 52, 833-852.
  8. ENGLAND, Paula, ve George FARKAS (1986), “Households, Employment, and Gender: A Social, Economic, and Demographic View”, 1986.
  9. ERICKSON, Rebecca J. ve Christian RITTER (2001), “Emotional Labor, Burnout, and Inauthenticity: Does Gender Matter?”, Social Psychology Quarterly, 64(2): 146–163.
  10. ERGİN, C. (1992), “Doktor ve Hemşirelerde Tükenmişlik ve Maslach Tükenmişlik Ölçeğinin Uyarlanması”, R.Bayraktar, İ. DAĞ (Ed.), VII. Ulusal Psikoloji Kongresi Bilimsel Çalışmaları, Ankara, 143-154.
  11. FINEMAN, S. (2000),
  12. Emotions in organizations, Newbury Park, CA: Sage. GLOMB, Theresa M. ve Michael J. TEWS (2004), “Emotional Labor: A Conceptualization and Scale Development”, Journal of Vocational Behavior, 64, 1–23.
  13. GRANDEY, A. (2003), “When The Show must go on: Surface Acting and Deep Acting as Determinants of Emotional Exhaustion and Peer-rated Service Delivery”, Academy of Management Journal, 46, 86-96.
  14. GRANDEY, A. (2000), “Emotion Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor”, Journal of Occupational Health Psychology, 5, 95-110.
  15. HOCHSCHILD, Arlie R. (1979), “Emotion Work, Feeling Rules, and Social Structure”, American Journal of Sociology, 85(3), 551-75.
  16. HOCHSCHILD, Arlie R. (1983), The Managed Heart: Commercialization of Hum