SavedAdd your journal

Journals / Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2005 / Cilt: 5 - Sayı: 1

Effects of Consumer Satisfaction and Needs on Brand Loyalty: Aplication on the Cigarette Brand

Tüketici Memnuniyeti ve İhtiyaçlarının Marka Sadakatine Etkisi: Sigara Markasına Uygulanması

Veysel YILMAZ
Pages
257–271
Publication Date
2022-10-11
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

The test revealed that brand loyalty is not same for two groups.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:As well as satisfaction due to physical characteristics such as flavor and smell of the cigarette, individuals' psychological (lessening of stress, to feel better, increasing performance, etc.) and psychosocial needs are also important in brand loyalty related to smoking cigarette.
📊
Key Findings & Data:The present study has been designed to introduce effects of consumers psychological and psychosocial needs and satisfaction due to preferred cigarette brand on brand loyalty.
💡
Conclusion & Impact:The test revealed that brand loyalty is not same for two groups.
🔬Design:Modeling & Simulation
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Domain Parameters

Abstract

As well as satisfaction due to physical characteristics such as flavor and smell of the cigarette, individuals' psychological (lessening of stress, to feel better, increasing performance, etc.) and psychosocial needs are also important in brand loyalty related to smoking cigarette. The present study has been designed to introduce effects of consumers psychological and psychosocial needs and satisfaction due to preferred cigarette brand on brand loyalty. For this; a model has been proposed by using structural equation models. The proposed model has been tested individually on two groups; one composing peoples of cigarette loyalty, the other is of smokers for a few years. The test revealed that brand loyalty is not same for two groups.

Özet

Sigara kullanımıyla ilgili marka sadakatinde markanın tat, koku gibi fiziksel özelliklerinden duyulan memnuniyet yanında bireyin psikolojik (stresi azaltma, rahatlama, performans arttırma ..vb) ve psikososyal ihtiyaçları da (sosyal kabul, kişisel imaj,...vb) önemlidir. Çalışma, tüketicilerin psikolojik-psikososyal ihtiyaçları ve tercih edilen sigara markasından duyulan memnuniyetin marka sadakati üzerindeki etkilerini ortaya çıkarmak için tasarlanmıştır. Bunun için yapısal eşitlik modellerini kullanarak bir model önerilmiştir. Önerilen model sigara tiryakisi olan ve bir kaç yıldır kullananlardan meydana gelen iki grup için ayrı ayrı test edilmiştir. Test sonucunda marka sadakatinin her iki grup için aynı olmadığı ortaya çıkmıştır.

🔖

Cite This Article

YILMAZ, V. (2022). Effects of Consumer Satisfaction and Needs on Brand Loyalty: Aplication on the Cigarette Brand. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 5 - Sayı: 1, 257–271. https://ajindex.com/articles/439105

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (18)

  1. Aslan, O., (2002). Marka bağımlılığının tüketici satın alma davranışı üzerine etkisi; kişisel bakım ürünleri üzerine bir araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi,
  2. İzmir.
  3. Benned, P.D., (1988).
  4. Marketing, McGraw Hill Inc. Biener, L. ve Siegel M., (2000). Tobacco marketing and adolescent smoking: more support for a causal inference. American Journal of Public Health, 90,407-411.
  5. Bartolo, A., 2000. Human Capital Estimation Through Structural Equation Models with Some Categorical Observed Variables. IRISS Working Paper Series No:2000-02.
  6. Byrne, B.M., (1998). Structural Equation Modeling with LISREL, PRELIS, and SIMPLIS: Basic Concepts, Applications, and Programming, Lawrence Erbaum Associates Publisher,
  7. New Jersey. Çalık, N., (1992). Markaya yönelik tüketici davranışı. Anadolu Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, C.X, 1-2.
  8. Carter, S.M., The Australian cigarette brand as product, person, and symbol. http://tobaccodocuments.org/papers/ Erişim tarihi: 10/8/2004.
  9. Cemalciler, İ., (1999).
  10. Pazarlama. Kavramlar, Kararlar, Beta Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul.
  11. Cheng, E.W.L., (2001). SEM Being more Effective than Multiple Regression in Parsimonious Model Testing for Management Devolopment Research, Journal of Management Development. 20 (7), 650-667.
  12. Cook, B., Ferris, W.G., Keithly, L. ve Connolly, G. (2003). One size does not fit all: how the tobacco industry has altered cigarette design to target consumer groups with specific psychological and psychosocial need. Addiction, 98, 1547-1561.
  13. Cudeck, R., Toit, D.S. ve Sörbom D., (2000). Structural Equation Modeling: Present and Future, Scientific Software International Inc. Durmaz, M., (1995). Tüketici Davranışı. Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi yayınları. Ersin, M., (1999). Tüketici satın alma karar aşamasında marka bağımlılığı etkisi ve meyve suyu tüketiciler üzerine bir uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi,
  14. İstanbul.
  15. Güneri, F. B.,(1996). Tüketicilerin Marka Tercihine İlişkin Tutumlarının Belirlenmesinde Reklamın Rolü, Doktora Tezi, Ege Üniversitesi,
  16. İzmir.
  17. Hair, F.J., Anderson, E.R., Tatham, R. ve Black, C.W., (1995). Multivariate Data Analysis with Readings, Prentice - Hall Internation Inc. Homburg, C. ve Giering A., (2001). Personal characteristics as moderators of the relationship between customer satisfaction and loyalty-an empirical analysis. Psychology and Marketing, 18,1, 43-66.
  18. Islak, A., (1997). Markaya yönelik tüketici tercihi ve sigara kullanımı üzerine bir araştırma. Yüksek Lisans Tezi,