SavedAdd your journal

Journals / EKEV Akademi Dergisi / 2021 / Sayı: 87

SOSYAL MEDYADA ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA PAZARLAMADA ELDE EDİLEN BİLGİNİN KULLANIŞLILIĞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN BELİRLENMESİ

Sena ŞEMSETTİNOĞLU
Saadet SAĞTAŞ
Pages
537–562
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Çalışmanın sonucunda, eWOM’da bilgi kalitesinin, bilgi güvenirliğinin, bilgi gereksiniminin ve bilgiye yönelik tutumun, bilgi kullanışlılığını pozitif yönde etkilediği belirlenmiştir.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Gelişen teknoloji ile insanların birbiri olan iletişiminde önemli bir araç haline gelen dijital platformlar, tüketim alışkanlıklarını da etkilemektedir.
📊
Key Findings & Data:Sosyal medya uygulamalarında satın alınan ürün veya hizmetler hakkında yapılan yorumlar ve değerlendirmeler olarak da tanımlanan elektronik ağızdan ağıza pazarlama (eWOM) tüketici satın alma kararında etkili olmaktadır.
💡
Conclusion & Impact:Çalışmanın sonucunda, eWOM’da bilgi kalitesinin, bilgi güvenirliğinin, bilgi gereksiniminin ve bilgiye yönelik tutumun, bilgi kullanışlılığını pozitif yönde etkilediği belirlenmiştir.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:337 katılımcı
⚙️Variables:Ağızdan Ağıza Pazarlama · Elektronik Ağızdan Ağıza Pazarlama · Tüketici Davranışları

Özet

Gelişen teknoloji ile insanların birbiri olan iletişiminde önemli bir araç haline gelen dijital platformlar, tüketim alışkanlıklarını da etkilemektedir. Satın alma kararlarında belirsizlikleri azaltmak için birçok bilgi kaynağından faydalanmak isteyen tüketiciler, bilgi paylaşımına olanak sağlayan sosyal medya kanallarını sıklıkla kullanmaktadır. Sosyal medya uygulamalarında satın alınan ürün veya hizmetler hakkında yapılan yorumlar ve değerlendirmeler olarak da tanımlanan elektronik ağızdan ağıza pazarlama (eWOM) tüketici satın alma kararında etkili olmaktadır. Elektronik ağızdan ağıza pazarlama ile edinilen bilgilerin, hangi öncüllerle şekillendiğinin belirlenmesi, tüketici davranışlarının anlaşılması ve beklentilerinin karşılanmasında önemli bir unsurdur. Bu çalışmanın amacı eWOM’un tüketici satın alma niyeti üzerine etkisini incelemektir. Bu amaç kapsamında bilgi kullanışlılığını etkileyen faktörler ve satın alma niyeti arasındaki ilişki araştırılmıştır. Çalışmada İnstagramı aktif olarak kullanan 337 katılımcı ile anket uygulaması gerçekleştirilmiş olup elde edilen verilen istatisiki analizi için AMOS programından faydalanılmıştır. Çalışmanın sonucunda, eWOM’da bilgi kalitesinin, bilgi güvenirliğinin, bilgi gereksiniminin ve bilgiye yönelik tutumun, bilgi kullanışlılığını pozitif yönde etkilediği belirlenmiştir.

🔖

Cite This Article

ŞEMSETTİNOĞLU, S., SAĞTAŞ, S. (2021). SOSYAL MEDYADA ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA PAZARLAMADA ELDE EDİLEN BİLGİNİN KULLANIŞLILIĞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN BELİRLENMESİ. EKEV Akademi Dergisi, Sayı: 87, 537–562. https://ajindex.com/articles/413907

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (11)

  1. Alhidari, A., Iyer, P., and Paswan, A. (2015). Personal level antecedents of eWOM and purchase intention, on social networking sites. Journal of Customer Behaviour. 14(2), 107-125. Aprilia,A. andSetiadi,B.N.(2017).Onlinebuyingdecisionprocess amonggenyinstagram users. In International Conference on Psychology and Multiculturalism, Atma Jaya Catholic University of Indonesia, 68-73.
  2. Atika, A., Kusumawati, A., and Iqbal, M. (2016). The effect of electronic word of mouth, message source credibility, information quality on brand image and purchase intention. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 20(1), 94-108.
  3. Bansal, H.S. and Voyer, P.A. (2000). Word-of-mouth processes within a services purchase decision context. Journal of Service Research, 3(2), 166-177.
  4. Bataineh, A. Q. (2015). The impact of perceived e-WOM on purchase intention: The mediating role of corporate image. International Journal of Marketing Studies, 7(1), 126. Berger, J., and Iyengar, R. (2013). Communication channels and word of mouth: How the medium shapes the message. Journal of Consumer Research, 40(3), 567-579.
  5. Biztatar, H. (2017). Olumsuz elektronik ağızdan ağıza pazarlama iletişimine etki eden faktörler: Z kuşağı tüketicilerinin görüşlerini belirlemeye yönelik bir araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Mersin: Çağ Üniversitesi,
  6. Sosyal Bilimler Enstitüsü. Blazevic, V., Hammedi, W., Garnefeld, I., Rust, R.T., Keiningham T., Andreassen, T.W., and Carl, W. (2013). Beyond traditional word-of-mouth: an expanded model of customer-driven influence, Journal of Service Management, 24(3), 294-313.
  7. Brown, J., Broderick, A. J. and Lee, N. (2007). Word of mouth communication within online communities: Conceptualizing the online social network. Journal of Interactive Marketing, 21(3), 2-20.
  8. Chatterjee, P. (2001). Online reviews: Do consumers use them? Advances in Consumer Research, 129-134.
  9. Cheung, C.M.K., Lee, M.K.O. and Rabjohn, N. (2008). The impact of electronic word- of- mouth - the adoption of online opinions in online customer communities. Internet Research, 18(3), 229-247.
  10. Chen, C. H., Nguyen, B., Klaus, P. P. and Wu, M. S. (2015). Exploring electronic word- of-mouth (eWOM) in the consumer purchase decision-making process: the case of online holidays–evidence from United Kingdom (UK) consumers. Journal of Travel & Tourism Marketing, 32(8), 953-970.
  11. Chetioui, Y., Butt, I. and Lebdaoui, H. (2021). Facebook advertising, eWOM and consumer purchase intention-Evidence from a collectivistic emerging market. Jou