SavedAdd your journal

Journals / Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi / 2020 / Cilt: 12 - Sayı: 1

Can It Be Explained with Emotional Intelligence That How Consumers Are Affected by Reference Groups?

Tüketicilerin Referans Gruplardan Etkilenme Biçimleri Duygusal Zeka ile Açıklanabilir mi?

Bahtışen KAVAK
Elif DİNÇER
Pages
187–216
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

According to the linear regression analysis results, emotional intelligence does have positively effects on informational role of reference groups in a purchase decision, however there is not any significant effect for normative role.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:The purpose of this study is to investigate the impact of emotional intelligence on informational and normative roles of reference groups during purchasing behavior of consumer.
📊
Key Findings & Data:Data were collected from 353 respondents through a survey.
💡
Conclusion & Impact:According to the linear regression analysis results, emotional intelligence does have positively effects on informational role of reference groups in a purchase decision, however there is not any significant effect for normative role.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Domain Parameters

Abstract

The purpose of this study is to investigate the impact of emotional intelligence on informational and normative roles of reference groups during purchasing behavior of consumer. Data were collected from 353 respondents through a survey. According to the linear regression analysis results, emotional intelligence does have positively effects on informational role of reference groups in a purchase decision, however there is not any significant effect for normative role.

Özet

Çalışmanın amacı, bilgilendirici ve normatif şeklinde belirlenen referans grup rollerinin satın alma sürecindeki etkisi üzerinde duygusal zekanın ne kadar açıklayıcı olduğunu araştırmaktır. Araştırmanın uygulama kısmı için veri anket yöntemiyle 353 katılımcıdan derlenmiştir. Uygulanan Doğrusal Regresyon analizi sonuçlarına göre, duygusal zekanın referans grupların bilgilendirici rolünü pozitif yönde etkilediği; ancak, normatif rolünü istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde etkilemediği bulunmuştur.

🔖

Cite This Article

KAVAK, B., DİNÇER, E. (2020). Can It Be Explained with Emotional Intelligence That How Consumers Are Affected by Reference Groups?. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, Cilt: 12 - Sayı: 1, 187–216. https://ajindex.com/articles/395112

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (14)

  1. Ahn, H., Sung, Y. & Drumwright, M. E. (2015).Consumer emotional intelligence and its effects on responses to transgressions. Marketing Letters, 27(2), 223-233.
  2. Arkonaç, S. A. (2001). Sosyal psikoloji (2.Baskı). İstanbul:
  3. Alfa Basım Yayım. Arlı, E. (2012). Müşterilerin kulaktan kulağa iletişime bağlı satın alma kararları üzerinde referans gruplarının etkisi: Deniz turizm işletmeciliği üzerine bir araştırma. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 8(17), 155-170.
  4. Arrieta, B. U., Pena, A. I. P. & Medina, C. M. (2019). The moderating effect of blogger social influence and the reader’s experience on loyalty toward the blogger. Online Information Review. Avunduk, Y. (2016). Duygusal zekanın iş performansı üzerindeki etkisi: tıp doktorları ile toplu ulaşım şoförleri üzerinde karşılaştırmalı alan uygulaması (Yayınlanmamış Doktora Tezi). İstanbul Ticaret Üniversitesi,
  5. Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
  6. Bagozzi, R. P., Gopinath, M. & Nyer, P. U. (1999). The role of emotions in marketing.Journal of the Academy Of Marketing Science, 27(2), 184-206.
  7. Bandyopadhyay, N. (2016). The role of self-esteem, negative affect and normative influence in impulse buying: A study from India. Marketing Intelligence & Planning, 34(4), 523-539.
  8. Bar-On, R., Tranel, D., Denburg, N. L. & Bechara, A. (2003).Exploring the neurological substrate of emotional and social intelligence. Brain, 126(8), 1790-1800.
  9. Barutçu, M. T. ve Sütütemiz, N. (2019). Ürün görünürlüğüne göre genç tüketicilerin referans grup etkisine duyarlılıkları. VI. Yıldız Uluslararası Sosyal Bilimler Kongresi içinde (52-56. ss.).Tam Metin Bildiri Kitabı. Bateman, C. R. & Valentine, S. R. (2019).Consumerspersonality characteristics, judgment of salesperson ethical treatment, and nature of purchase involvement. Journal of Business Ethics, 1-23.
  10. Batra, R., Homer, P. M. & Kahle, L. R. (2001). Values, susceptibility to normative influence, and attribute importance weights: A nomological analysis. Journal of Consumer Psychology, 11(2), 115-128.
  11. Bearden, W. O. & Etzel, M. J. (1982).Reference group influence on product and brand purchase decisions.Journal of Consumer Research, 9(2), 183-194.
  12. Bearden, W. O., Netemeyer, R. G. & Teel, J. E. (1989). Measurement of consumer susceptibility to interpersonal influence. Journal of Consumer Research, 15(4), 473-481.
  13. Bilgin, N. (2006). Sosyal psikolojiye giriş. İzmir: Ege Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Yayınları.
  14. Brackett, M. A., Rivers, S. E. & Salovey, P. (2011). Emotional intell