SavedAdd your journal

Journals / Yönetim Dergisi:İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü / 2009 / Cilt: 20 - Sayı: 63

A research the effect of internal marketing on dimension of organizational commitment

İçsel pazarlama faaliyetlerinin örgütsel bağlılık unsurları açısından değerlendirilmesi: Bir araştırma

Burcu CANDAN
HÜLYA GÜNDÜZ ÇEKMECELİOĞLU
Pages
41–58
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

The results of the research indicated that internal marketing have positive effects on affective commitment and normative commitment from three components of organizational commitment.These findings suggest that supervisors and top management should also pay attention to internal marketing activities if they are willing to increase organizational commitment of employee

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:The goal of this study was to empirically investigate through an industry survey, the impact of internal marketing on three components of organizational commitment.
📊
Key Findings & Data:Data obtained from 121 automotive industry employees in Kocaeli was used to examine the hypothesized relationships among study variables.
💡
Conclusion & Impact:The results of the research indicated that internal marketing have positive effects on affective commitment and normative commitment from three components of organizational commitment.These findings suggest that supervisors and top management should also pay attention to internal marketing activities if they are willing to increase organizational commitment of employee
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Domain Parameters

Abstract

The goal of this study was to empirically investigate through an industry survey, the impact of internal marketing on three components of organizational commitment. This study considers organizational commitment as a multidimensional construct and compares the effect of internal marketing on dimensions of organizational commitment. Data obtained from 121 automotive industry employees in Kocaeli was used to examine the hypothesized relationships among study variables. After exploratory factor analysis data were analyzed by correlation analysis and separate regression models. The results of the research indicated that internal marketing have positive effects on affective commitment and normative commitment from three components of organizational commitment.These findings suggest that supervisors and top management should also pay attention to internal marketing activities if they are willing to increase organizational commitment of employee

Özet

Bu çalısmanın amacı içsel pazarlamanın örgütsel bağlılığın üç unsuru üzerindeki etkilerini bir endüstri arastırması aracılığı ile incelemektir. Bu çalısmada örgütsel bağlılık çok boyutlu bir yapı olarak ele alınmıs, içsel pazarlamanın örgütsel bağlılık boyutları üzerindeki etkileri karsılastırılmıstır. Arastırma hipotezlerini test etmek amacıyla Kocaeli ili otomotiv sektöründe çalısan 121 personelden veri elde edilmistir. Veriler faktör analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizi ile değerlendirilmistir. Elde edilen sonuçlara göre içsel pazarlama uygulamalarının örgütsel bağlılık unsurlarından normatif ve duygusal bağlılık üzerinde pozitif etkiye sahip olduğu belirlenmistir. Arastırma sonuçları çalısanların örgütsel bağlılığını arttırmak isteyen isletme yöneticilerinin içsel pazarlama faaliyetlerine önem vermesi gerektiğini göstermektedir

🔖

Cite This Article

CANDAN, B., ÇEKMECELİOĞLU, H. G. (2009). A research the effect of internal marketing on dimension of organizational commitment. Yönetim Dergisi:İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü, Cilt: 20 - Sayı: 63, 41–58. https://ajindex.com/articles/338001

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (11)

  1. AHMED, P., RAFIQ, M., 2003, “Internal Marketing Issues And Challenges”, European Journal of Marketing, Vol.37, No.9, s:1177- 1186. BALLANTYNE, D., 2003, “A Relationship-Mediated Theory Of Internal Marketing”, European Journal of Marketing, Vol.37 No.9, s:1242-1260.
  2. BERRY, L., 1981, “The Employee As Customer”, Journal Of Retail Banking, Vol.3 No.1, s: 271-278.
  3. BERRY, L., PARASURAMAN, A., 1992, “Services Marketing Starts From Within”, Marketing Management, Winter, s:25-34.
  4. BOYLU, Y., PELİT, E., GÜÇER, E., 2007, “Akademisyenlerin Örgütsel Bağlılık Düzeyleri Üzerine Bir Arastırma”, Finans, Politik & Ekonomik Yorumlar, Cilt: 44, Sayı: 511. CARUANA, A., CALLEYA, P., 1998, “ The Effect Of Internal Marketing On Organisational Commitment Among Retail Bank Managers”, International Journal of Bank Marketing, Vol.16 No.3, s:108-116.
  5. CHASTON, I., 1994, “ Internal Customer Management and Service Gaps within the UK Manufacturing Sector”, International Journal of Operations and Production Management, Vol.14 No.9, s:45-56.
  6. CLUGSTON, M., 2000, “Does Cultural Socialization Predict Multiple Bases and Foci of Commitment”, Journal of Management, 26, s: 5-30.
  7. ÇÖL, G., 2004, Güçlendirme ve Örgütsel Bağlılık İliskisi Üzerine Bir Arastırma, GYTE Yayınlanmamıs Doktora Tezi. ÇÖL, G., 2005, “Örgütsel Bağlılık Kavramı ve Benzer Kavramlarla İliskisi”, İs, Güç Endüstri Iliskileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, Cilt 6 Sayı 2. DAVIS, T.R.V., 2001,“Integrating Internal Marketing With Participative Management”, Management Decision, Vo.39 No.2, s:121- 130. EWING, M., A. CARUANA., 1999, “ An Internal Marketing Approach To Public Sector Management: The Marketing and Human Resorces Interface”, The International Journal of Public Sector Management, Vol.12 No. 1, s: 17-26.
  8. GREMLER, W.E., BITNER,M. J and EVANS, K.R. 1994, “The Internal Service Encounter”, International Journal of Service Industry Management,Vol. 5 No.2, s:34-56.
  9. GRÖNROOS, C., 1981, “Internal Marketing An Integral Part of Marketing Theory”, in Donnellly, J.H.and George, W.R. (Eds), Marketing of Services, Proceedings of the American Marketing Association, s:236-238.
  10. GÜNDÜZ ÇEKMECELİOĞLU, H., 2006, “İs Tatmini Ve Örgütsel Bağlilik Unsurlarinin Yaratıcılık Üzerindeki Etkileri” İsletme Finans Dergisi, Yıl 21, Sayı 243, s: 120-131.
  11. GÜNDÜZ ÇEKMECELİOĞLU, H., 2006, “İs Tatmini ve Örgütsel Bağlılık Tutumlarının İsten Ayrılma Niyeti ve Verimlilik Üzerindeki Etkilerinin Değerlendirilmesi, Bir Arastırma”, İs ve Güç Dergisi, Cilt 8, Sayı 2, 153-