SavedAdd your journal

Journals / Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi / 2012 / Cilt: 4 - Sayı: 1

Hizmet İşletmelerinde Çalışanların Örgütsel Güven ve Sinisizm Davranışı Arasındaki İlişki

HİZMET İŞLETMELERİNDE ÇALIŞANLARIN ÖRGÜTSEL GÜVEN VE SİNİSİZM DAVRANIŞI ARASINDAKİ İLİŞKİ

Ebru GÜNER
Mehmet Halit YILDIRIM
Leyla İÇERLİ
Pages
75–84
Publication Date
2012-06-01
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Araştırma sonucunda ise iki değişken arasında negatif yönde düşük bir ilişki bulunmuştur

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Bu çalışma, hizmet işletmelerinde çalışanların örgütsel güven ve sinisizm davranışı arasındaki ilişkileri belirlemek amacıyla tasarlanmıştır.
📊
Key Findings & Data:Araştırmada örgütsel sinisizmi ölçmek amacıyla; Brandes (1997) tarafından geliştirilen ve 14 ifadeden oluşan ölçek kullanılmıştır.
💡
Conclusion & Impact:Araştırma sonucunda ise iki değişken arasında negatif yönde düşük bir ilişki bulunmuştur
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:2007 Verileri
⚙️Variables:Örgütsel Güven · Örgütsel Sinisizm

Özet

Bu çalışma, hizmet işletmelerinde çalışanların örgütsel güven ve sinisizm davranışı arasındaki ilişkileri belirlemek amacıyla tasarlanmıştır. Örgütsel güven, bireyin savunmasız kalma istekliliğidir. Sinisizim ise bir nesneye karşı gösterilen olumsuz tutumları ifade etmektedir. Araştırmada örgütsel sinisizmi ölçmek amacıyla; Brandes (1997) tarafından geliştirilen ve 14 ifadeden oluşan ölçek kullanılmıştır. Örgütsel sinisizm, bilişsel, duygusal ve davranışsal olmak üzere üç boyuttan oluşmaktadır. Örgütsel güven ise Paine (2007)’nin çalışmasından uyarlanmıştır. Araştırma modelinde yer alan örgütsel güven, örgüte güven ve yöneticiye güven olmak üzere iki boyutta ele alınmıştır. Araştırma sonucunda ise iki değişken arasında negatif yönde düşük bir ilişki bulunmuştur

🔖

Cite This Article

GÜNER, E., YILDIRIM, M. H., İÇERLİ, L. (2012). Hizmet İşletmelerinde Çalışanların Örgütsel Güven ve Sinisizm Davranışı Arasındaki İlişki. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, Cilt: 4 - Sayı: 1, 75–84. https://ajindex.com/articles/229183

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (14)

  1. Abraham, Rebecca. “Organizational Cynicism: Bases and Consequences”, Genetic, Social, and General Psychology Monographs. 126:3, 2000, 269-2292.
  2. Andersson, Lynne M. “Employee Cynicism: An Examination Using a Contract Violation Framework”, Human Relations. 49:11, 1996, 1395-1418.
  3. Bakker, Eric De. “Integiıty and Cynicism: Posibilities and Constraints of Moral Communication”, Journal of Agricultural And Environmental Ethics. 20, 2007, 119-136.
  4. Demircan, Nigar, Adnan Ceylan. “Örgütsel Güven Kavramı: Nedenleri ve Sonuçları”, Yönetim ve Ekonomi. 10:2, 2003, 139-150.
  5. Eisinger, Robert M. “Questioning Cynicism”, Culture and Society. 37:5, 2000, 55-60.
  6. Fero, Howard Crag. “Flow and Cynicism in the Workplace”. A Dissertation submitted to the Faculty of Clarement Graduate University, 2005, 1-93.
  7. Gilbert, Jacqueline A., Thomas Li-Ping Tang. “An Examination of Organizational Trust Antecedents”, Public Personnel Management. 27:3, 1998, 321-338.
  8. Huff, Lenard, Lane Kelley. “Levels of Organizational Trust in Individualist Versus Collectivist Societies: A Seven-Nation Study”, Organization Science. 14:1, 2003, 81-90.
  9. James, Matrecia S. “Antecedents and Consequences of Cynicism in Organizations: An Examination of the Potential Positive and Negative Effects on School Systems”, A Dissertation Presented to the College of Business, The Florida State University, 2005, 1-145.
  10. Lewicki, Roy J., Daniel J. Mcallister, Robert J. Bies. “Trust and Distrust: New Relationships and Realities”, Academy of Management Review. 23:3, 1998, 438- 458. Mayer, Roger C., James H. Davis, F. David Schoorman. “An Integrative Model of Organizational Trust”, Academy of Management Review. 20:3, 1995, 709-734.
  11. Mino, Claudia E. “Organizational Trust, Organizational Cynicism and Organizational Commitment During A Change Inititiative”. A Dissertation submitted to the faculty of the College of Organizational Studies, Psychology at Alliant International University, Los Angeles, 1-91.
  12. Mirvis, Philip H., Donald L. Kanter. “Beyond Demography: A Psychographic Profile of the Workforce”, Human Resource Management. 30:1, 1991, 45-68.
  13. Mishra, Jitendra, Molly A. Morrissey. “Trust in Employee/Employer Relationships: A Survey of West Michigan Managers”, Public Personnel Management. 19: 4, 1990, 440-485.
  14. Paine, Scott Christopher. “The Relationship Among Interpersonal and Organizational Trust and Organizational Commitment”, A Dissertation Presented to the Faculty of the Marshall Goldsmith School of Management Organizational Psy