AI Summary & Key Takeaways
AI InsightThere is no suggestive proof statisticly between different stress levels of sales assistants and the common attitude average of their perceived performance
📌 3 Key Takeaways
Abstract
Stress is one of the significant illnesses of our modern world. It is defined as the change of the person that he /she has been feeling within himself/herself and the world around him/her and adaptation process against the problems. To have a comfortable and peaceful environment for sales assistants, there came along some needs to decrease the effect of the strees on them and to find some ways to prevent the disadvantages of the stress. The aim of this project is to do a research on the effect of the stress level of the sales assistants’ performance. Just like the lack of performance of sales assistant may affect sales of the company, they may cause decrease in dissatisfaction of the customers over the long term and they may encounter unemployment. In this project, by gathering primary data in a shopping centre in Aydın with sample survey, the relationship between the stress level of sales assistants and their performances have been searched. By the help of convenience sampling the data gathered from 164 sales assistants have been analyzed with SPSS programme. The relation between the level of stress and age, marital status and working hours has been accepted in parallel. There is no suggestive proof statisticly between different stress levels of sales assistants and the common attitude average of their perceived performance
Özet
Stres, içinde bulunulan çağın önemli hastalıklarından biridir. Temelde bireyin tüm iç ve dış dünyasında sürekli yaşadığı ve hissettiği değişim ve sorunlara uyum süreci olarak ifade edilmektedir. Çalışanların rahat, huzurlu bir iş yaşantısına sahip olabilmeleri için yaşadıkları stresi azaltmaya ve stresin kendilerini olumsuz yönde etkilemesini engelleyici yollar bulmaya olan ihtiyaçları ortaya çıkmıştır. Çalışmanın amacı, çalısanların stres düzeyinin performanslarına etkisini araştırmaktır. Satış elemanının performans düşüklüğü mağazanın satışlarını olumsuz etkileyeceği gibi, müşteri memnuniyetini azaltacak uzun vadede bu firma açısından olumsuz sonuçlara yol açacak ve satış elemanı işsiz kalma riski ile karşı karşıya kalabilecektir. Çalışmada anket yöntemi ile birincil veri toplanarak Aydın ilindeki bir alışveriş merkezindeki satış elemanlarının stres düzeyleri ve performansları arasındaki ilişkiler araştırılmıştır. Kolayda örnekleme yöntemi ile 164 satış elemanından toplanan veriler SPSS ile analiz edilmiştir. Yaş, medeni durum ve çalışma süresi ile stres düzeyi arasındaki ilişki istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur. Çalışanların farklı stres düzeyleri ile algıladıkları performansa ait genel tutum ortalaması arasında istatistiksel bakımdan anlamlı bir ilişki bulunamamıştır