SavedAdd your journal

Journals / Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi / 2021 / Cilt: 24 - Sayı: 45

Digital transformation in tourism: Examining the perspectives of hotel managers

Turizmde dijital dönüşüm: Otel yöneticilerinin bakış açılarının incelenmesi

Aslınur YAVUZ
Muammer MESCİ
Pages
741–768
Publication Date
2021-06-30
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

As a result of the research, it was found that digital transformation will make a significant contribution to the tourism sector, provide new alternatives, and it is vital for the tourism sector to support digital transformation.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:This study aims to determine the perspectives of hotel managers on digital transformation in tourism and to evaluate the activities of hotel enterprisesrelated to digital transformation.
📊
Key Findings & Data:As a result of the research, it was found that digital transformation will make a significant contribution to the tourism sector, provide new alternatives, and it is vital for the tourism sector to support digital transformation.
💡
Conclusion & Impact:However, in addition to this work for managers, suggestions have been made that research related to digital tourism can be carried out from the customer's point of view, while various studies can be carried out so that accommodation businesses can transfer digital applications in their companies to the customer with effective promotions and advertising.
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Digital · Digital transformation · Digital tourism

Abstract

This study aims to determine the perspectives of hotel managers on digital transformation in tourism and to evaluate the activities of hotel enterprisesrelated to digital transformation. In this context, qualitative research method was used in the research and data was obtained by semi-structured interviews. Descriptive analysis method was used to analyze the data obtained from the participants as a result of the interview. As a result of the research, it was found that digital transformation will make a significant contribution to the tourism sector, provide new alternatives, and it is vital for the tourism sector to support digital transformation. Also, it has been determined that during the transition to digital transformation, there may be challenges, especially in transferring innovation to staff and customers. However, in addition to this work for managers, suggestions have been made that research related to digital tourism can be carried out from the customer's point of view, while various studies can be carried out so that accommodation businesses can transfer digital applications in their companies to the customer with effective promotions and advertising.

Özet

Bu çalışmanın amacı, turizmde dijital dönüşüme otel yöneticilerinin bakış açılarını belirlemek ve otel işletmelerinin dijital dönüşümle ilgili hangi faaliyetleri gerçekleştirdiklerini değerlendirmektir. Bu bağlamda araştırmada nitel araştırma yöntemi kullanılmış olup yarı yapılandırılmış görüşme tekniği ile veriler elde edilmiştir. Görüşme sonucunda katılımcılardan elde edilen verilerin analizinde betimsel analiz yöntemi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda dijital dönüşümün, turizm sektörüne önemli katkılar sağlayacağı, yeni alternatifler sunacağı ve turizm sektörünün dijital dönüşümü desteklemesinin önemli olduğu ortaya konulmuştur. Ayrıca, dijital dönüşüme geçiş sürecinde özellikle personel ve müşteriye yeniliği aktarabilmek konusunda güçlüklerin oluşabileceği belirlenmiştir. Bununla birlikte, yöneticilere yönelik yapılan bu çalışmanın yanı sıra müşteri açısından dijital turizm ile ilgili araştırma gerçekleştirilebileceği, konaklama işletmeleri ise etkili tanıtımlarla ve reklamlarla işletmelerindeki dijital uygulamaları müşteriye aktarabilmesi için çeşitli çalışmalar yapılabileceği yönünde öneriler sunulmuştur.

🔖

Cite This Article

YAVUZ, A., MESCİ, M. (2021). Digital transformation in tourism: Examining the perspectives of hotel managers. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt: 24 - Sayı: 45, 741–768. https://ajindex.com/articles/220864

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (13)

  1. Acar, Y., (2020). Yeni koronavirüs (covıd-19) salgını ve turizm faaliyetlerine etkisi, Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 4 (1), 7-21.
  2. Acungil, M. (2018). 24 Soruda Dijital Dönüşüm, Tuti Kitap. Akçi, Y. (2018). Değişen pazarlama anlayışı yeni pazarlama yaklaşımlar, Gazi Kitapevi. Akıncı, Z. & Sönmez, N. (2015). Engelli bireylerin erişilebilir turizm beklentilerinin değerlendirilmesine yönelik nitel bir araştırma, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 26 (1), 97 – 113. Aktan, E. & Koçyiğit, M. (2016). Sosyal medya’nın turizm faaliyetlerindeki rolü üzerine teorik bir inceleme, Sosyal Bilimler Dergisi ICEBSS Özel Sayısı, 62-73.
  3. Altunay, E., Oral G. & Yalçınkaya, M. (2014). Eğitim kurumlarında mobbing uygulamalarına ilişkin nitel bir araştırma, Sakarya University Journal of Education, 4 (1), 62-80.
  4. Atay, L., Yalçınkaya, P. & Bahar, F. (2019). İstanbul’daki akıllı otel uygulamalarının değerlendirilmesi, MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8 (1). Ay, L., (2009). Bilgi teknolojisindeki gelişmelerin seyahat acentalarına yansımaları; Online seyahat acentacılığı, Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 17, 117-136.
  5. Aydın, A. (2018). Seçili ülkelerde kamuda dijital dönüşüm, başarı faktörleri ve güncel eğilimler, Kamuda Dijital Dönüşüm, Kriter Yayınevi.
  6. Bahar, M., Yüzbaşıoğlu, N. & Topsakal Y. (2019). Akıllı turizm ve süper akıllı turist kavramları ışığında geleceğin turizm rehberliğine bakış, Aydın Adnan Menderes University Journal of Travel and Tourism Research, 14, 72-93.
  7. Baltacı, A. (2019). Nitel araştırma süreci: Nitel bir araştırma nasıl yapılır?, Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi (AEÜSBED), 5(2), 368-388.
  8. Başaran, T. & Mercan, O. (2019). Sosyal medyadaki fotoğraf ve özçekimlerin turizm pazarlaması açısından önemi: İstanbul’a yönelik bir çalışma, 1. International Congress on Dijital Transformation in Tourism I-DIGIT -19, 115-128.
  9. Bedir, B. (2017).
  10. Dijital dönüşüm ve etkileri, Tarmer Çalıştayları-2, İAÜ Toplumsal Araştırmalar Uygulama ve Araştırma Merkezi, İAÜ Yeni Medya Uygulama ve Araştırma Merkezi, 48-51.
  11. Benckendorff, P., Sheldon, P. & Fesenmaier, D. R. (2014).
  12. Tourism information technology, Oxford: CAB International. Boes, K. (2015). Smart tourism destinations: smartness as competitive advantage, In ENTER2015 PhD workshop research proposals., 11-15.
  13. Buhalis, D. & Law, R. (2008). Progress in information technology and tourismmanagement: 20 years on and 10 yearsafterthe Internet— Thestate of eTourismresearch, Tourism Management, 29 (4)