SavedAdd your journal

Journals / Journal of Humanities and Tourism Research / 2016 / Cilt: 6 - Sayı: 2

Çanakkale Savaşları Gelibolu Tarihi Alanı Ziyaretçilerinin Profesyonel Turist Rehberlerinden Memnuniyetleri

Özge TOLGA
Lütfi ATAY
Pages
572–591
Publication Date
2016-09-20
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Çalışmadan elde edilen bulgulara göre; rehberin imajı, rehberin algılanan değeri ve rehberin hizmet kalitesinin rehberden memnuniyeti olumlu yönde etkilediği, memnuniyetsizlik sonucu oluşan şikâyetin ise rehbere sadakati etkilemediği sonucu ortaya çıkmıştır.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Profesyonel turist rehberliği mesleği bir turizm destinasyonu için büyük önem taşımaktadır.
📊
Key Findings & Data:Destinasyonu ziyaret eden yerli ya da yabancı ziyaretçilerin destinasyonu daha iyi tanımaları rehberler sayesinde gerçekleşmektedir.
💡
Conclusion & Impact:Çalışmadan elde edilen bulgulara göre; rehberin imajı, rehberin algılanan değeri ve rehberin hizmet kalitesinin rehberden memnuniyeti olumlu yönde etkilediği, memnuniyetsizlik sonucu oluşan şikâyetin ise rehbere sadakati etkilemediği sonucu ortaya çıkmıştır.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Turist Rehberi · Ziyaretçi Memnuniyeti · Gelibolu Tarihi Alanı

Özet

Profesyonel turist rehberliği mesleği bir turizm destinasyonu için büyük önem taşımaktadır. Destinasyonu ziyaret eden yerli ya da yabancı ziyaretçilerin destinasyonu daha iyi tanımaları rehberler sayesinde gerçekleşmektedir. Ziyaretçilerin katıldıkları turlardan memnuniyetlerinde rehberler önemli rol oynamaktadır. Bu çalışmanın amacı Çanakkale Savaşları Gelibolu Tarihi Alanı’nı ziyaret eden ziyaretçilerin profesyonel turist rehberlerinden memnuniyetlerinin ölçülmesidir. Çalışmanın örneklemini Çanakkale Savaşları Gelibolu Tarihi Alanı’nı ziyaret eden yerli ziyaretçiler oluşturmaktadır. Veriler, Avrupa Müşteri Memnuniyeti Modeli kullanılarak anket yoluyla toplanmıştır. Veriler yapısal eşitlik modellemesi programı yardımıyla analiz edilmiştir. Çalışmadan elde edilen bulgulara göre; rehberin imajı, rehberin algılanan değeri ve rehberin hizmet kalitesinin rehberden memnuniyeti olumlu yönde etkilediği, memnuniyetsizlik sonucu oluşan şikâyetin ise rehbere sadakati etkilemediği sonucu ortaya çıkmıştır.

🔖

Cite This Article

TOLGA, Ö., ATAY, L. (2016). Çanakkale Savaşları Gelibolu Tarihi Alanı Ziyaretçilerinin Profesyonel Turist Rehberlerinden Memnuniyetleri. Journal of Humanities and Tourism Research, Cilt: 6 - Sayı: 2, 572–591. https://ajindex.com/articles/172526

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (12)

  1. Ahipaşaoğlu, S. (1997). Ülkesel Profesyonel Turist Rehberi Gereksiniminin Tahmini İçin Bir Model Önerisi, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 8 (2): 10-14.
  2. Akkılıç, M. E. (2003). Turizm Pazarlamasında Faydalar ve Bir Turist Tatmin Modeli Önerisi, Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 13 (2): 211-232.
  3. Akmel, J. (1992). Turist Rehberliğinde Üniversite Eğitimi, Turizm Eğitimi Konferans-Workshop, Ankara, 219-222.
  4. Aktaş, S. ve Batman, O. (2009). Turist Rehberleri Oda ve Dernek Başkanları “Efsane Olgusunu” Tanıtım Malzemesi Olarak Kullanıyor mu?, 10. Ulusal Turizm Kongresi, Mersin Üniversitesi Turizm İşletmeciliği Ve Otelcilik Yüksekokulu, 1287-1298.
  5. Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu S. ve Yıldırım, E. (2007). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. Sakarya: Sakarya Yayıncılık. Ap, J. ve Kevin, K. F. Wong. (2001). Case Study On Tour Guiding: Professionalism Issues and Problems, Tourism Management, 22 (5): 551-563.
  6. Bosque, I. R. del. ve Hector, S. M. (2008). Tourist Satisfaction A Cognitive-Affective Model, Annals of Tourism Research, 35 (2): 551-573.
  7. Büyüker İşler, D. ve Güzel, Ö. (2014). Tur Yönetiminde Profesyonel Turist Rehberlerinin Deneyimsel Rolü: Alman Turistlerin Kültür Turu Satın Alma Davranışına Yönelik Bir Değerlendirme, Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF Dergisi, 19 (1): 125-138.
  8. Canöz, K. ve Canöz, N. (2014). Cumhurbaşkanı Abdullah Gül’ün Kişisel İmajının Öğelerini Belirlemeye Yönelik Bir Saha Araştırması, Türkiyat Araştırmaları Dergisi, 35: 401-428.
  9. Chang, K. C. (2014). Examining The Effect of Tour Guide Performance, Tourist Trust, Tourists Satisfaction And Flow Experience On Tourists’ Shopping Behaviour, Asia Pacific Journal of Tourism Research, 19 (2): 219- 247. Chi, C. G. Q. ve H, Q. (2008). Examining The Structural Relationships Of Destination Image, Tourist Satisfaction and Destination Loyalty: An Integrated Approach, Tourism Management, 29 (4): 624-636. Çanakkale Destanı Tanıtım Merkezi, 2016.
  10. Deng, W.J., Yeh, M.L. ve Sung, M.L. (2013). A Customer Satisfaction Index Model For International Tourist Hotels: Integrating Consupmtion Emotions Into The American Customer Satisfaction Index, International Journal of Hospitality Management, 35: 133-140.
  11. Doğan, H. ve Yıldız, S. (2010). Profesyonel Turist Rehberlerinin Demografik Değişkenlerine Göre Johari Modeli, V. Lisansüstü Turizm Öğrencileri Araştırma Kongresi Bildiri Kitabı, Nevşehir Üniversitesi 256-265.
  12. Duman, T. ve Öztürk, A. B. (2005). Yerli Turistlerin Mersin Kızkalesi Destin