SavedAdd your journal

Journals / Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi / 2006 / Cilt: 13 - Sayı: 2

“Konaklama İşletmelerinde Uygulanan Performans Değerleme Sistemleri ve Uygulama Alanları (Muğla İli Örneği)”

Konaklama İşletmelerinde Uygulanan Performans Değerleme Sistemleri ve Uygulama Alanları (Muğla İli Örneği)

Erdoğan GAVCAR
Zeki Atıl BULUT
Kemal ENGİN
Pages
31–45
Publication Date
2006-06-01
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Çalışma sonucunda modern performans değerleme sisteminin kurulduğu ve uygulandığı işletmelerde, hizmet kalitesinin ve işgören memnuniyetinin de arttığı tespit edilmiştir

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Bu makalenin amacı, konaklama işletmelerinde uygulanan performans değerleme çalışmalarının ne derecede etkin olduğunun tespit edilmesidir.
📊
Key Findings & Data:Bu amaçla Muğla iline bağlı turistik kentler olan Bodrum, Marmaris ve Fethiye’deki 40 otel ve 1. sınıf tatil köyü yöneticisine anket uygulaması yapılmıştır.
💡
Conclusion & Impact:Çalışma sonucunda modern performans değerleme sisteminin kurulduğu ve uygulandığı işletmelerde, hizmet kalitesinin ve işgören memnuniyetinin de arttığı tespit edilmiştir
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Anahtar Kelimeler performans değerleme · konaklama işletmeleri · turizm

Özet

Bu makalenin amacı, konaklama işletmelerinde uygulanan performans değerleme çalışmalarının ne derecede etkin olduğunun tespit edilmesidir. Bu amaçla Muğla iline bağlı turistik kentler olan Bodrum, Marmaris ve Fethiye’deki 40 otel ve 1. sınıf tatil köyü yöneticisine anket uygulaması yapılmıştır. Çalışma sonucunda modern performans değerleme sisteminin kurulduğu ve uygulandığı işletmelerde, hizmet kalitesinin ve işgören memnuniyetinin de arttığı tespit edilmiştir

🔖

Cite This Article

GAVCAR, E., BULUT, Z. A., ENGİN, K. (2006). “Konaklama İşletmelerinde Uygulanan Performans Değerleme Sistemleri ve Uygulama Alanları (Muğla İli Örneği)”. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt: 13 - Sayı: 2, 31–45. https://ajindex.com/articles/15526

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (14)

  1. AKYÜZ, Ö.F. (2001), Degisim Rüzgarında Stratejik insan Kaynakları Planlaması, istanbul: Sistem Yayıncılık. ALDEMR, C., ATAOL, A. ve BUDAK, G. (2001), nsan Kaynakları Yönetimi, zmir: Barıs Yayınları.
  2. ARSLAN, A. (2002), 360 Derece Degerlendirme Bireysel Performanstan Kurumsal Performansa Geçiste Etkili Bir Araç, İstanbul:
  3. Kalder Forum. BENLİGİRAY, S. (1999), nsan kaynakları Açısından Otellerde Performans Yönetimi, Eskisehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
  4. BERZEK M.N. (1993),
  5. Human Resources Management, İstanbul, (Aktaran; Selim, GÖKASLAN (2000); Performans Degerlemesinin Toplam Kalite Yönetimindeki Rolü, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmıs Yüksek Lisans Tezi, İzmir; 103). BİLGİN, K.U. (1997), Kamu Personel Yönetimi (Ders Notları), Ankara: maj Yayıncılık. BİNGÖL, D. (1990), Personel Yönetimi ve Beseri iliskiler, Atatürk Üniversitesi Basımevi,Erzurum. BRUKE B.T. ve KOONCE, R. (1997), “Principles of Organizational Transformating”, Management Review, Vol. 86 (8), (Aktaran; Z.Seçil TASTAN, www.insankaynaklarigokceada.com.iky07.htm, 10.05.2004)
  6. CAN, H., AKGÜN, A. ve KAVUNCUBASI, S. (1998), Kamu ve Özel Kesimde Personel Yönetimi, Ankara:
  7. Siyasal Kitabevi CANITEZ, Burcu, Tarık SOLMUS (2000);
  8. Performans Degerlendirmesi, Türk Psikoloji Bülteni, Sayı:16-17, http://www.psikolog.org.tr/bulten/16-17/tpb-16-17-108-112.pdf, 25.04.2004
  9. CANMAN, A. D. (1993),
  10. Çagdas Personel Yönetimi, Ankara: Türkiye ve Orta Dogu Amme idaresi Enstitüsü Yayınları.
  11. CORNELIUS, N. (2001),
  12. Human Resource Management, New Yorkshire: Thomson Learning Yayınları, 2. Baskı ÇİÇEK, R. (1993), Kamu Hizmetinde Performans Degerlendirme ve Performansa Dayalı Ücret Programları, Ankara: T.C. Devlet Personel Baskanlıgı Yayınları, Yayın No: 176 DiCLE Ülkü (1982), Yönetsel Basarının Degerlendirilmesi Türkiye Uygulaması, Ankara,ODTÜ İ.İ.B.F. Yayını. ERDOGAN, İlhan (1991), isletmelerde Personel Seçimi ve Basarı Degerleme Teknikleri,İsletme İktisadı Enstitüsü Yayınları, No:141, İstanbul, (Aktaran; Selim,GÖKASLAN (2000),Performans Degerlemesinin Toplam Kalite Yönetimindeki Rolü, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmıs Yüksek Lisans Tezi, İzmir; 96). FINDIKÇI, İ. (1999), insan Kaynakları Yönetimi, İstanbul:
  13. Alfa Yayınları GÖKASLAN, Selim (2000), Performans Degerlemesinin TKY deki Rolü, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmıs Yüksek Lisans Tezi, İzmir.
  14. GÖKTAN, Ayse Banu (1999), Performansa Dayalı Ücret Sisteminin Çalısanların