SavedAdd your journal

Journals / Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi / 2019 / Cilt: 9 - Sayı: 2

Bireysel Müşterilerin Mobil Bankacılık Kullanım Niyetini Etkileyen Faktörler

Hacer PAÇAN ÖZCAN
Şenay SABAH ÇELİK
Alper ÖZER
Pages
475–506
Publication Date
2019-12-31
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Bu çalışma, TKM'nden geliştirdiğimiz modelin Türkiye'deki bankacılık müşterilerinin mobil bankacılığı benimsemesini etkileyen faktörleri teorik olarak öngörebildiğini doğrulamaktadır.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Öz Bu çalışmada, Türkiye'deki bireysel bankacılık müşterilerinin mobil bankacılığı kullanım niyetlerini etkileyen faktörlerin analiz edilmesi amaçlanmakta olup oluşturulan model için Teknoloji Kabul Modeli (TKM) esas alınmıştır.
📊
Key Findings & Data:Çalışmada anket tekniği ile toplanan 736 katılımcının verileri ile Yapısal Eşitlik Modeli (YEM) uygulanmıştır.
💡
Conclusion & Impact:Bu çalışma, TKM'nden geliştirdiğimiz modelin Türkiye'deki bankacılık müşterilerinin mobil bankacılığı benimsemesini etkileyen faktörleri teorik olarak öngörebildiğini doğrulamaktadır.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:736 katılımcı
⚙️Variables:Anahtar Kelimeler Mobil Bankacılık · Teknoloji Kabul Modeli · Güven

Özet

Öz Bu çalışmada, Türkiye'deki bireysel bankacılık müşterilerinin mobil bankacılığı kullanım niyetlerini etkileyen faktörlerin analiz edilmesi amaçlanmakta olup oluşturulan model için Teknoloji Kabul Modeli (TKM) esas alınmıştır. Teknoloji kabul modelinde yer alan niyet, tutum, algılanan fayda ve algılanan kullanım kolaylığı değişkenlerine ilave olarak öznel norm, güven ve algılanan risk değişkenleri araştırma modeline eklenmiştir. Çalışmada anket tekniği ile toplanan 736 katılımcının verileri ile Yapısal Eşitlik Modeli (YEM) uygulanmıştır. İstatistiksel analiz sonuçlarına göre bireylerin mobil bankacılığı kullanım niyeti üzerinde en çok etkisi olan değişkenin kullanıma yönelik tutum olduğu; bireylerin tutumlarını etkileyen öncelikli faktörlerin ise sırasıyla algılanan fayda, güven ve algılanan kullanım kolaylığından oluştuğu görülmektedir. Bu çalışma, TKM'nden geliştirdiğimiz modelin Türkiye'deki bankacılık müşterilerinin mobil bankacılığı benimsemesini etkileyen faktörleri teorik olarak öngörebildiğini doğrulamaktadır.

🔖

Cite This Article

ÖZCAN, H. P., ÇELİK, Ş. S., ÖZER, A. (2019). Bireysel Müşterilerin Mobil Bankacılık Kullanım Niyetini Etkileyen Faktörler. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt: 9 - Sayı: 2, 475–506. https://ajindex.com/articles/154763

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (16)

  1. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior And Human Decision Processes, 50, 179-211.
  2. Akturan, U. ve Tezcan, N. (2012). Mobile banking adoption of the youth market. Marketing Intelligence and Planning, 30(4), 444-459.
  3. Al-Gahtani, S.S. (2011). Modeling the electronic transactions acceptance using extended technology acceptance model. Applied Computing and Informatics, 9, 47-77.
  4. Al-Somali, S.A., Gholami, R. ve Clegg, B. (2009). An ınvestigation into the acceptance of online banking in Saudi Arabia. Technovation, 29, 130-141.
  5. Amin, H., Hamid M.R.A., Lada S. ve Anis, Z. (2008). The adoption of mobile banking in Malaysia: the case of Bank Islam Malaysia Berhad. International Journal of Business and Society, 9(2), 43-53.
  6. Bagozzi, R.P., Yi Y. ve Phillips L.W. (1991). Assessing construct validity in organizational research. Administrative Science Quarterly, 36(3), 421-30.
  7. Bayrakdaroğlu, A. (2012). Bireylerin İnternet bankacılığı kullanımını etkileyen faktörlerin belirlenmesi üzerine bir alan araştırması. Business and Economics Research Journal, 3(4), 57-75.
  8. Brown, I., Cajee, Z., Davies, D., Stroebel, S. (2003). Cell phone banking: Predictors of adoption in South Africa an exploratory study. International Journal of Information Management, 23, 381–394.
  9. Ceylan, H.H., Genç, E. ve Erem, I. (2013). Tüketicilerin internet bankacılığını benimsemesini etkileyen faktörlerin yapısal eşitlik modeli ile araştırılması. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 3, 143-154.
  10. Cheng, T.C.E., Lam, D.Y.C. ve Yeung, A.C.L. (2006). Adoption of ınternet banking: an emprical study in Hong Kong. Decision Support Systems, 42(3), 1558-1572.
  11. Cheung, C.M.K. ve Lee, M.K.O. (2003). An ıntegrative model of consumer trust in ınternet shopping. In Proceedings of the 11th European Conference on Information Systems (ECIS 2003),
  12. Naples, Italy, 12-21.
  13. Choudrie, J., Junior, C. O., McKenna, B., & Richter, S. (2018). Understanding and conceptualising the adoption, use and diffusion of mobile banking in older adults: A research agenda and conceptual framework. Journal of Business Research, 88, 449-465.
  14. Chong, A.Y.L., Keng-Boon, O., Binshan L. ve Boon-In T. (2010). Online banking adoption: an empirical analysis. International Journal of Bank Marketing, 28 (4), 267-287.
  15. Churchill Jr, G.A. (1979). A Paradigm for developing better measures of marketing constructs. Journal of Marketing Research, 16(1), 64-73.
  16. Crabbe, M., Standing, C., Standing, S. ve Karjaluoto, H. (2009). An