AI Summary & Key Takeaways
AI InsightThe results suggest that the most prominent areas of complaints regarding Imam hatips pertain to the performance of religious rituals and issues related to the interior and surroundings of mosques.
📌 3 Key Takeaways
Abstract
Imam hatips are public personnel working under the Presidency of Religious Affairs (Diyanet) who perform religious rituals such as prayer, sermons, preaching, religious marriage ceremonies, and Quran recitation. They also provide informal religious education in mosques and summer Quran courses. The collection and analysis of complaints regarding Imam hatips are of great importance both in terms of informal religious education and the representation of the Presidency of Religious Affairs. The primary aim of this study is to identify the themes of complaints about Imam hatips on the complaint platform Sikayetvar.com and to develop recommendations for improving religious services based on these findings. In line with this aim, the study was designed using the case study approach within the qualitative research paradigm. Document analysis was employed for data collection, while content analysis techniques were used for data analysis. Within the scope of this study, a total of 474 complaints about Imam hatips, submitted on the online complaint platform Sikayetvar.com between February 9, 2022, and January 1, 2025, were examined. The findings of the study indicate that a total of 567 complaints were categorized under eight main themes, 14 sub-themes, and 69 codes. The results suggest that the most prominent areas of complaints regarding Imam hatips pertain to the performance of religious rituals and issues related to the interior and surroundings of mosques. Furthermore, communication problems and violations of duty emerged as significant factors affecting public satisfaction with Imam hatips
Özet
İmam hatipler Diyanet İşleri Başkanlığı’nda, namaz, hutbe, vaaz, dini nikah kıyma, Kur’an okuma gibi dini ritüelleri yerine getiren, camilerde din öğretimi ve yaz Kur’an kursları kapsamında yaygın din eğitimi yürüten kamu personelleridir. Gerek yaygın din eğitimi gerekse Diyanet İşleri Başkanlığı’nın temsiliyeti konusunda imam hatiplerle ilgili şikâyetlerin toplanıp analiz edilmesi büyük bir önem arz etmektedir. Bu çalışmanın temel amacı şikayetvar.com sitesinde imam-hatiplere yönelik şikâyetlerin temalarını belirlemek ve bu bulgular ışığında din hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik öneriler geliştirmektir. Bu temel amaç doğrultusunda çalışma nitel araştırma yaklaşımının durum çalışması deseninde tasarlanmıştır. Çalışma verilerinin toplanmasında doküman incelemesi ve analizinde içerik analizi teknikleri kullanılmıştır. Araştırmada şikayetvar.com online şikâyet platformunda imam-hatipler ile ilgili ilk şikâyetin yapıldığı tarih olan 09.02.2022’den 01.01.2025 tarihine kadar toplamda 474 şikâyet çalışma kapsamında incelenmiştir. Çalışma sonucunda imam-hatipler ile ilgili 8 ana tema, 14 alt tema ve 69 kodda toplam 567 şikâyetin ifade edildiği görülmüştür. Çalışmanın sonuçlarına bakıldığında dini ritüellerin icrası ve cami içi/çevresi ile ilgili sorunların imam-hatiplere yönelik şikâyetlerin en temel alanlarını oluşturduğunu göstermektedir. Bu çalışmada iletişim sorunları ve görev ihlalleri, halkın memnuniyet düzeyini önemli ölçüde etkileyen faktörler olarak ortaya çıkmıştır.