AI Summary & Key Takeaways
AI InsightIn conclusion, the study shows that, in practice, the extensive discourse on digitalisation in the sector remains limited for small scale hotel businesses
📌 3 Key Takeaways
Abstract
The existing literature on digitalisation in tourism mostly focuses on large businesses, with limited studies on small businesses. Small hotel businesses with limited resources may find digitalisation challenging. This study aims to examine the digital applications currently used by small-scale hotel businesses in Sinop and to explore their perspectives on digitalisation. The study used qualitative research methods and interviewed eight Sinop establishment managers licensed by the Turkish Ministry of Culture and Tourism. According to the findings, businesses frequently utilise digital applications in the areas of security, e-payments and reservations. Managers also perceive digitalisation applications to be advantageous in terms of advertising and promotion, cost, operational convenience and brand awareness. They are seen as disadvantageous in terms of data security, commissions and scale, as they are not considered necessary. In conclusion, the study shows that, in practice, the extensive discourse on digitalisation in the sector remains limited for small scale hotel businesses
Özet
Turizm dijitalleşme araştırmaları, çoğunlukla büyük işletmelere odaklanmakta küçük işletmelere yönelik incelemeler daha sınırlı düzeyde kalmaktadır. Kaynakları kısıtlı olabileceğinden küçük otel işletmelerinin, dijitalleşmeye uyumda güçlükler yaşaması muhtemeldir. Bu çalışmada Sinop’ta yer alan küçük ölçekli otel işletmelerinin mevcut dijital uygulamalarının belirlenmesi ve dijitalleşmeye bakışlarının incelenmesi amaçlanmıştır. Nitel araştırma yöntemleri izlenerek, Sinop merkezinde bulunan T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı belgeli 8 tesisin yöneticileriyle görüşme yapılmıştır. Toplanılan veriler betimsel ve tematik içerik analizine tabi tutulmuştur. Bulgulara göre görüşme yapılan işletmelerin yaygın olarak güvenlik, e-ödeme ve rezervasyon alanlarında dijital uygulamalara başvurduğu görülmüştür. Yöneticilerin dijitalleşmeye ilişkin algıları, avantaj ve dezavantaj olmak üzere iki ana temada açıklanmıştır. Buna göre yöneticiler dijitalleşme uygulamalarını; reklam ve tanıtım, maliyet avantajı, operasyonel kolaylık ve gelecekteki önemine ilişkin farkındalık konularında avantajlı bulmaktadır. Öte yandan veri güvenliği, aracı komisyonları ve ölçek bakımından gerekli görülmediğinden dezavantajlı bulmaktadır. Sonuç olarak çalışma, sektörde var olan yoğun dijitalleşme söyleminin küçük ölçekli otel işletmeleri açısından pratikte sınırlı kaldığını göstermektedir.