AI Summary & Key Takeaways
AI InsightThis study contributes to the literature by providing recommendations for the corporate social media strategy, with a focus on Bilkent University Library.
📌 3 Key Takeaways
Abstract
Today, social media has become an indispensable communication tool for libraries by transforming the processes of accessing and sharing information. The digitalization process goes beyond traditional library services and increases interaction with users. University libraries promote their services and strengthen user interaction by using social media platforms. The aim of this study is to evaluate the reflections of social media on user-library interaction, specifically for Bilkent University Library. Within the scope of the research, 131 posts made between January 2 and December 31, 2023 on the library's @bilkentlibrary Instagram account were examined using content analysis. The findings show that event announcements and special day posts received high interaction. It was determined that special day posts, in particular, provided users with a stronger bond with the library by creating social awareness. However, the limited number of announcements and some service posts led to fluctuations in interaction. As a result, it has been observed that social media is an important communication tool for Bilkent University Library and that its effective use has the potential to positively reflect on user-library interaction. This study contributes to the literature by providing recommendations for the corporate social media strategy, with a focus on Bilkent University Library.
Özet
Günümüzde sosyal medya, bilgiye erişim ve paylaşım süreçlerini dönüştürerek kütüphaneler için vazgeçilmez bir iletişim aracı haline gelmiştir. Dijitalleşme süreci, geleneksel kütüphane hizmetlerinin ötesine geçerek kullanıcılarla etkileşimi artırmaktadır. Üniversite kütüphaneleri, sosyal medya platformlarını kullanarak hizmetlerini tanıtmakta ve kullanıcı etkileşimini güçlendirmektedir. Bu çalışmanın amacı, Bilkent Üniversitesi Kütüphanesi özelinde sosyal medyanın kullanıcı-kütüphane etkileşimine yansımalarını değerlendirmektir. Araştırma kapsamında, kütüphaneye ait @bilkentlibrary Instagram hesabında 2 Ocak- 31 Aralık 2023 tarihleri arasında yapılan 131 paylaşım içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir. Bulgular, etkinlik duyuruları ve özel gün paylaşımlarının yüksek etkileşim aldığını göstermektedir. Özellikle özel gün paylaşımlarının toplumsal farkındalık yaratma işleviyle kullanıcıların kütüphane ile daha güçlü bir bağ kurmasını sağladığı belirlenmiştir. Ancak duyurular ve bazı hizmet paylaşımlarının sınırlı olması etkileşimde dalgalanmalara yol açmıştır. Sonuç olarak, sosyal medyanın Bilkent Üniversitesi Kütüphanesi için önemli bir iletişim aracı olduğu ve etkin kullanımının kullanıcı-kütüphane etkileşimine olumlu yansıma potansiyeline sahip olduğu gözlenmiştir. Çalışma, Bilkent Üniversitesi Kütüphanesi özelinde, kurumsal sosyal medya stratejisine yönelik öneriler sunarak literatüre katkı sağlamaktadır.