AI Summary & Key Takeaways
AI InsightSensitivity trainings are recommended for managers to set an example for correct behaviors, to pay attention to the harmony between the employee and the employee so that they do the right job, to train and develop them, to benefit from motivation tools, to take measures to reduce stress, to work more systematically to reduce excessive work fatigue and to develop mutual understanding.
📌 3 Key Takeaways
Abstract
The aim of the study is to mutually evaluate the bright and dark sides of managers and employees. Sampling framework is a total of 60 people containing 15 managers and 45 employees working in branches in Mersin, Adana, Gaziantep provinces and İskenderun and Yumurtalık districts of a customs consultancy company operating throughout Turkey, affiliated to the Çukurova Regional Directorate. All the workers and managers in the sampling framework was included in the study. Data were obtained by applying the interview form developed based on the literature in addition to the focus group interview executed between the dates of 15 April-17 August 2022. Content analysis was applied to the collected data and frequency distributions were obtained from the number of codes repetitions. The findings imply that managers and employees mutually show both their bright and dark sides in the daily work environment. Their positive behaviors mutually trigger the bright side, while their negative behaviors trigger the dark side. Both parties know the factors affecting each other's bright and dark sides and what needs to be done. It has been determined that behaviors making managers feel good are more related to work, but behaviors making employees feel good are more related to relationships. The process operates in a cycle of right actions - right behavior - right relationships - then right actions again. Business errors and crisis moments darken relationships with employees. Weakness in relationships also reduces business efficiency. In relationships, kindness is the most important factor that feeds the bright side, and rudeness is the most important factor that feeds the dark side. In addition, it is thought that managers play a key role in the evolution of dark behaviors into bright behaviors. Sensitivity trainings are recommended for managers to set an example for correct behaviors, to pay attention to the harmony between the employee and the employee so that they do the right job, to train and develop them, to benefit from motivation tools, to take measures to reduce stress, to work more systematically to reduce excessive work fatigue and to develop mutual understanding.
Özet
Çalışmada; yöneticiler ve çalışanların aydınlık ve karanlık yüzlerinin karşılıklı değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Örnekleme çerçevesi, Türkiye genelinde hizmet veren bir gümrük müşavirliği firmasının, Çukurova Bölge Müdürlüğüne bağlı Mersin, Adana, Gaziantep illerindeki şubeleri ile İskenderun ve Yumurtalık ilçelerindeki şubelerinde çalışan 15 yönetici ve 45 çalışan olmak üzere toplam 60 kişidir. Örnekleme çerçevesindeki çalışanların tamamı araştırmaya dahil edilmiştir. Veriler odak grup görüşmesi yanında literatürden geliştirilerek oluşturulan görüşme formunun 15 Nisan - 17 Ağustos 2022 tarihleri arasında uygulanmasıyla elde edilmiştir. Toplanan verilere içerik analizi uygulanmış ve kodların tekrar sayısından frekans dağılımları elde edilmiştir. Bulgular; yönetici ve çalışanların günlük iş ortamında hem aydınlık hem de karanlık yüzlerini karşılıklı olarak gösterdiklerini ima etmektedir. Karşılıklı olarak olumlu davranışları aydınlık yüzü, olumsuz davranışları ise karanlık yüzü tetiklemektedir. Yöneticileri iyi hissettiren davranışların daha çok iş ile ilgili olduğu, çalışanları iyi hissettiren davranışların ise daha çok ilişkilerle ilgili olduğu belirlenmiştir. Süreç; doğru işler-doğru davranış-doğru ilişkiler-tekrar doğru işler döngüsünde işlemektedir. İş hataları ve kriz anları, çalışanlarla ilişkileri karartmaktadır. İlişkilerdeki zafiyet de iş verimini düşürmektedir. İlişkilerde, nezaket aydınlık yüzü, nezaketsizlik karanlık yüzü besleyen en önemli faktördür. Taraflar birbirlerinin aydınlık ve karanlık tarafını etkileyen faktörleri ve yapılması gerekenleri bilmektedirler. Bununla birlikte, karanlık davranışların aydınlık davranışlara evirilmesinde yöneticilerin kilit rol oynadığı düşünülmektedir. Yöneticilere doğru davranışlarda örnek olması, doğru iş yapmaları için iş-işgören uyumuna özen göstermesi, onları eğitip, geliştirmesi, motivasyon araçlarından faydalanması, stresi azaltıcı tedbirler alması, daha sistemli çalışarak aşırı iş yorgunluğunun azaltılması ve karşılıklı anlayış geliştirmeleri için duyarlılık eğitimleri önerilmektedir.