İş Görenlerin Duygusal Zekâ Düzeylerinin Organizasyonlar Üzerindeki Etkisi Üzerine Bir Çalışma

A Study on the Impact of Emotional Intelligence Level of Employees on Organizations

Özet

Duygusal zekâya sahip olan, kendi duygularını tanıyan ve yönetebilen, başkalarının duygularına, istek ve ihtiyaçlarına duyarlı olan yöneticiler ve çalışanlar, iş yerinde güvene dayalı temelli ilişkiler kurmaktadır. Bu doğrultuda çalışanlar, fikirlerini açık ve doğrudan dile getirmekte; hem kendilerini hem de birlikte çalıştıkları kişileri veya müşterilerini istenilen sonuca yönelik olarak rahat bir biçimde harekete geçirebilmekte, zor şartlar altında olumlu düşünme tarzını koruyarak motivasyonun yüksek olmasını sağlamakta ve meydana gelen olumlu atmosferi koruyarak çözüme yönelik sonuçlandırmaktadır. Dolayısıyla, duygusal zekâ düzeyi yüksek çalışanların hem bireysel performans bazında hem de daha kapsamlı düşünüldüğünde işletmelerin performansındaki rolleri ve katkıları büyüktür. Duygusal zekâ yetisine sahip olan iş görenlerin işletmeler için en önemli rekabet avantajı olduğu düşünüldüğünde, yöneticilere düşen görev de iş görenlerin duygusal zekâ seviyelerinin yükseltilmesine, geliştirilmesine yönelik çalışmalar gerçekleştirmesidir. Ayrıca işletmelerde, özellikle insan kaynakları bölümünde görev yapan yöneticilerin duygusal zekâ konusunda bilgilendirilmeleri veya öneminin ön plana çıkarılması, işe alım esnasında zekâ katsayısının yeterli olmayıp duygusal zekânın da önemli olduğunun altı çizilerek duygusal zekâsı yüksek iş görenlerin işletmeler tarafından kazanılması, rekabet avantajını sağlamada önemli bir faktör olacaktır.

Abstract

Managers and employees who have emotional intelligence, can recognize and manage their own emotions, and are sensitive to the feelings, wishes and needs of others, establish relationships based on trust in the workplace. In this respect, employees express their ideas clearly and directly, can mobilize both themselves and the people they work with in a comfortable way for the desired result, maintain high level of motivation by maintaining positive thinking under difficult conditions, and conclude for solution by preserving the positive atmosphere. Therefore, employees with high emotional intelligence have a great role and contribution to the performance of businesses, both based on individual performance and when considered more comprehensively. Considering that employees with emotional intelligence are the most important competitive advantage for companies, the duty of managers is to increase the level of emotional intelligence of employees. In addition, informing the managers about the emotional intelligence or emphasizing the importance of them, especially the human resources department, emphasizing that intelligence quotient level is not sufficient during recruitment and emphasizing that emotional intelligence is important, gaining employees with high emotional intelligence by enterprises will be an important factor in providing competitive advantage.