Dergiler / Sakarya Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi / 1998 / Cilt: 2 - Sayı: 1
Servis Araçları- Çizelgeleme Problemleri Ve Çözüm Yaklaşımları
- Sayfa
- 25–30
- DOI
- —
Özet
Servis araçlannın etkili rotalama ve çizelgelemesi, servis yöneticileri için önemli ve çözülmesi zor olan iki problenıdir. Müşteri ihtiyaçlarını karşılanmayı tenlin edecek bir sistenlin oluşturulması, genellikle, zaman ve maliyet kriterlerine bağlı olup, kötü yapılmış planlar pahalıya mal olabilmektedir. Servis dağıtınunın etkinliğinin ölçümü, servis tipine bağlı olarak değişmektedir. Her ne kadar, toplam maliyetin minintize edilmesi önemli bir kriterse de, bazı servislerde müşteri şikayetlerini azaltına ve müşteri isteklerine cevap verme süresımn nıınımıze edilmesi daha büyük önem taşımaktadır. Rotalama ve çizelgelerne problemlerinin amaç ve karakteristikleri, servis araçlarının rotalama ve çizelgelemesinin müzakere edildiği bu çalışmada, en sık kullamlan rotalama ve çizelgeleme problemlerinin çözüm yaklaşımiarına değinilnıiş Ye yolcu servis sistemlerinin sirnülasyonu özel olarak incelenmiştir.
Abstract
-