RİSK BOYUTLARININ GENEL ALGILANAN RİSK ÜZERİNE ETKİSİ: E-TİCARET SİTELERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Özet

Algılanan risk, tüketicilerin ürün veya hizmet satın alımını belirsizlik olarak algılaması ve finansal, fiziksel, performans, psikolojik, sosyal, zaman ve mahremiyet boyutlarını içinde barındıran çok boyutlu bir kavram olarak karşımıza çıkmaktadır. Algılanan risk ile ilgili literatürde çok farklı amaçlarla gerçekleştirilmiş araştırmalar bulunmaktadır. Bu araştırmada ise algılanan risk boyutlarının genel algılanan risk üzerindeki etkisi ölçülecektir. Araştırmanın kapsamını, elektronik ticaret sitelerinden en az bir kere alışveriş yapmış olan 12-18 yaş arası ve üstü tüketiciler oluşturmaktadır. Araştırmaya 12-18 yaş aralığındaki cevaplayıcıların dahil edilmesinin nedeni ininal kart ve parapara vb. kartların yaş sınırının en az 12 olmasıdır. Verilerin analizinde ortalamalar, standart sapmalar, frekans dağılımı ve çoklu regresyon analizi kullanılmıştır. Yapılan bu analizlerin sonucunda algılanan risk boyutlarının (sosyal risk hariç) genel algılanan risk üzerinde etkisi olduğu tespit edilmiştir.