Dergiler / Uluslararası Ekonomi İşletme ve Politika Dergisi / 2018 / Cilt: 2 - Sayı: 2
SÜREÇ İYİLEŞTİRME UYGULAMALARI ÜZERİNE BİR LİTERATÜR ARAŞTIRMASI / A Literature Review On Process Improvement Applications
- Sayfa
- 213–230
- DOI
- —
Özet
Bu çalışmada, süreç iyileştirme uygulamalarının daha iyi anlaşılabilmesi ve yapılan çalışmaların sistematik olarak sınıflandırılabilmesi için bir literatür araştırması yapılmıştır. Literatür araştırması; İnönü Üniversitesi Kütüphanesi Veri Tabanı, ULAKBİM, DergiPark, Google Akademik, Ulusal Tez Merkezi kapsamında gerçekleştirilmiştir. Aramalarda anahtar kelime olarak “süreç iyileştirme”, “süreç iyileştirme teknikleri”, “process improvement”, “process improvement techniques” kelimeleri kullanılmıştır. Bu çerçevede, 2005-2018 tarihleri arasında yapılan çalışmalardan 177 tanesine ulaşılmış ve ki-kare analizleri yapılarak çeşitli faktörlere göre sınıflandırılmıştır. Sınıflandırmalar sonucunda, çalışmaların çoğunluğunun tanımlayıcı, neden-sonuç modelinde ve nicel araştırma türünde olduğu, ve genel teorik çalışmaların yanı sıra uygulamalı çalışmalarında yapıldığı görülmüştür. En çok uygulama yapılan sektörler otomotiv ve sağlık sektörleri olurken en çok tercih edilen iyileştirme yöntemleri ise akış diyagramı, altı sigma, pareto analizi, balık kılçığı diyagramı, istatistiksel analiz yöntemleri ve histogram olarak belirlenmiştir.
Abstract
In this paper, a literature review was conducted to better understand the applications of process improvement and to classify the work done systematically. Literature search was carried out under İnönü University Library Database, ULAKBİM, DergiPark, Google Academic, National Thesis Center. The words "process improvement", "process improvement techniques" were used as keywords in the search. In this framework, 177 of the studies conducted between 2005-2018 were reached and chi-square analyzes were performed and classified according to various factors. As a result of the classification, it has been found that the majority of the studies are in descriptive, cause-effect model and quantitative research type, and in general theoretical studies as well as in applied studies. The most preferred methods of improvement are flow chart, six sigma, pareto analysis, fish hat diagram, statistical analysis methods and histogram, while the most applied sectors are automotive and health sectors.