Dergiler / Uluslararası Afro-Avrasya Araştırmaları Dergisi / 2018 / Cilt: 3 - Sayı: 6
KALİTE VE TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ ENTEGRASYONU: ETIHAD HAVA YOLLARINDA KAVRAMSAL BİR MODEL
- Sayfa
- 24–31
- DOI
- —
Özet
Kalite ve Tedarik zinciri yönetimi, modern yönetim paradigmasındaki en önemli değişikliklerden biridir ve şirketlerin artık özerk olarak değil, tedarik zincirleri olarak rekabet ettiklerini kabul etmektedir. Bu çalışma ile hem araştırmacıları hem de uygulayıcıları, bireysel organizasyonların sınırlarının ötesine geçmeye ve tedarik zinciri sürecinde tedarikçiler ve müşterilerle etkili ve verimli bağlantılar kurmaya olanak tanıyan çalışma yöntemlerini geliştirme yollarını belirlemelerine yol açmayı amaçlamaktadır. Çok sayıda şirket kendi değer zincirlerini optimize etmeye çalışmış ve bu kararların tedarikçi veya müşterileri üzerinde ne gibi etkileri olduğunu düşünmemişlerdir. Kavramsal modelleme, bir problem oluşturmanın ve bir bilgisayar modeli geliştirmenin aşamaları arasında yer alan bir modelleme projesinin adımlarından biridir. Bu nedenle, makalenin ana amaçlarından biri, Etihad Airways'i (BAE merkezli şirket) yansıtmak ve gelişmiş müşteri hizmetlerine ve daha iyi bir şirketin performansına etki eden faktörlerin bir kombinasyonu olarak kalite ve tedarik zinciri yönetiminden yararlanmaktır.
Abstract
Quality and Supply chain management are one of the most significant changes in the paradigm of modern management, recognizing that companies now compete not as exclusively autonomous entities but rather as supply chains. This approach leads both researchers and practitioners to identify the ways to improve work methods that allow to go beyond the boundaries of individual organizations and build effective and efficient links with suppliers and customers in the supply chain process. Numerous companies tried to optimize their own value chains and have not consider what effect these decisions have on their suppliers or customers. Conceptual modelling is one of the steps of a modelling project that lies between the stages of posing a problem and developing a computer model. Therefore, one of the main purposes of the article is to reflect Etihad Airways (UAE based company) and to take advantage of quality and supply chain management as a combination of factors impacting on enhanced customer service and better company’s performance.