Dergiler / Verimlilik Dergisi / 2020 / Cilt: 4 - Sayı: 4
YİYECEK-İÇECEK MALİYET KONTROL SÜRECİNDE BİLGİ TEKNOLOJİLERİNİN KULLANIMI VE KARAR VERME İLİŞKİSİ: TRABZON’DAKİ 4 VE 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR UYGULAMA
- Dergi
- Verimlilik Dergisi
- Sayfa
- 65–94
- DOI
- —
Özet
Bu çalışma, Trabzon ilinde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otellerin yiyecekiçecekmaliyet kontrolünde yöneticilerin karar alırken bilgi teknolojilerininkullanım düzeylerinin rolünü araştırmaktır. Trabzon ilinde faaliyet gösteren4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinin yiyecek-içecek bölümleri araştırmanınörneklemini oluşturmuş ve 13 adet 4 yıldızlı ve 2 adet 5 yıldızlı otel işletmesindegörüşme (mülakat) çalışması gerçekleştirilmiştir. Görüşmelerden elde edilenveriler ve ilgili doküman incelemeleri betimsel olarak analiz edilmiştir. Otelyöneticilerinin çalışmakta oldukları işletmelerde, bilgi teknolojilerindenyararlandıkları ve yiyecek-içecek maliyet kontrol sürecinde kullandıkları bilgiteknolojilerinin yönetici olarak karar almalarını (verme) kolaylaştırdığı sonucuortaya çıkmıştır. Otel yöneticilerinin çalışmakta oldukları işletmelerde, maliyetkontrolü için Materials Control Programı ve Elektra Programını yoğunluklakullandıkları, yiyecek-içecek maliyetlerini kontrol edebilmek için en sıkAyrıntılı Maliyet Kontrol Yöntemi, en az ise Standart Maliyet Kontrol Yönteminikullandıkları ve yiyecek-içecek maliyet analizlerini genellikle aylık periyotlarlakontrol ettikleri sonuçlarına ulaşılmıştır. Ayrıca otel yöneticilerinin çalışmaktaoldukları işletmelerde yiyecek-içecek maliyet kontrol sürecinde kullanılan bilgiteknolojilerinin yiyecek-içecek bölümü ile entegre bir şekilde çalıştığı ve işletmemaliyetlerini azalttığı sonuçlarına ulaşılmıştır.
Abstract
In this study, it was aimed to determine the role of information technologies in manager’s decision making process in terms of food and beverage cost control in four and five star hotels in Trabzon. Food and beverage departments in these hotels constituted the sample and representatives from a total of 15 hotels were interviewed. Data gained from interviews were analyzed by descriptive analysis technique. The results suggest that managers benefit from information technologies and the information technologies used in the food and beverage cost control process facilitates the decision-making of hotel managers. Hotel managers are using the Materials Control Program and the Elektra Program for cost control. The detailed cost control method is used most frequently to control food and beverage costs and the least used one is the standard cost control method. Food and beverage cost analysis is generally made monthly. Also, it is concluded that the information technologies used in the food and beverage cost control process operate in an integrated manner with the food beverage department and decrease the operating costs.