Kurumsal İtibar, İş Tatmini, Duygusal Bağlılık ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma

A Research to Determine the Relationships between Corporate Reputation, Job Satisfaction, Affective Commitment and Turnover Intention

Özet

Son y ıllarda kurumların rekabet avantajı sağlamasında önemli katkı sağlayan kurumsal itibar kavramına araştırmacılar ve uygulayıcılar tarafından olan ilgi giderek artmıştır. Literatür incelendiğinde ara ştırmaların büyük çoğunluğunun kurumsal itibarın i şletmelerin finansal performans üzerindeki etkilerine odaklandığı görülmektedir. Bu çalışmanın amacı, kurumsal itibar ile çalışanların duygusal bağlılık, iş tatmini ve işten ayrılma niyetleri arasındaki ilişkileri belirlemektir. Araştırmanın örneklemini Kapadokya bölgesinde faaliyet göstermekte olan konaklama işletmelerinin çalışanları oluşturmaktadır. Veriler anket yolu ile toplanmıştır. Anket formunun hazırlanmasında Fombrun (1996) tarafından geliştirilen kurumsal itibar ölçeği, Seashore, Lawler, Mirvis ve Cammann (1982) tarafından oluşturulan işten ayrılma niyeti ölçeği, Meyer ve Allen (1991) tarafından geliştirilen duygusal bağlılık ölçeği ve Judge, Locke, Durham ve Kluger (1998) tarafından geliştirilmiş olan iş tatmin ölçeği kullanılmıştır. Elde edilen verilerin analizinde frekans, güvenilirlik, korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. Korelasyon analizi sonucunda kurumsal itibar ile iş tatmini arasında pozitif %41,4 düzeyinde; kurumsal itibar ile duygusal bağlılık arasında pozitif %40,9 düzeyinde; kurumsal itibar ile i şten ayrılma niyeti arasında negatif %47,1 düzeyinde ilişkiler tespit edilmiştir. Yap ılan regresyon analizi sonucunda kurumsal itibarın iş tatminini ve duygusal bağlılığı pozitif yönde etkilediği, işten ayrılma niyetini ise negatif yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.

Abstract

In recent years, interest of researchers and practitioners has gradually increased to concept of corporate reputation, which has contributed significantly to competitive advantage of institutions. When the literature is examined, it is seen that most of the studies focus on the effects of corporate reputation on the financial performance of businesses. The aim of this study is to determine the relationships between corporate reputation and emotional commitment, jo b satisfaction and turnover intentions of employees. The sample of the research consists of employees of accommodation establishments operating in Cappadocia region. The data were collected by questionnaire. In preparation of questionnaire, corporate reputation scale developed by Fombrun (1996), the turnover intention scale developed by Seashore, Lawler, Mirvis, and Cammann (1982), the affective commitment scale developed by Meyer and Allen (1991) and the job satisfaction scale developed by judge, Locke, Durham, and Kluger (1998) were used. Frequency, reliability, correlation and regression analyses were used in analysis of obtained data. As a result of the correlation analysis positive 41.4% level between corporate reputation and job satisfaction; positive 40.9% level between corporate reputation and affective commitment; negative 47.1% level relationship between corporate reputation and turnover intention was determined. As a result of the regression analysis, it was concluded that corporate reputation positively affects job satisfaction and emotional commitment and negatively affects intention to leave.