Pazarlama Ahlakının Pazar Bilgisiyle İlişkisi ve Pazarlama Performansına Etkisi: Pazarlama Yöneticileri Üzerinde Bir Araştırma

The Relationship Between Marketing Ethics and Market Knowledge and the Influence of Marketing Ethics on Marketing Performance: A Study on Marketing Managers

Özet

Özet: işletme anlayışındaki ve teknolojideki gelişmeler, pazarlama faaliyetlerinde bir takım sosyal ve ahlaki sorumluluk ihlallerine de yol açabilmektedir. Özellikle, işletmeler için müşteri tatmininde ve rekabet avantajı elde etmede en önemli araçlardan birisi olan pazar bilgisinin üretilme sürecinde, yöneticilerin pazarlama ahlakına uygun hareket etmeleri önemli bir konu olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu çalışmada, pazarlama ahlâkı ve pazar bilgisi arasındaki ilişki ve yöneticilerin pazarlama ahlâkı algılarının pazarlama performansına etkileri incelenmiştir. Araştırma sonucunda yöneticilerin pazarlama ahlâkı algıları ile pazar bilgisi üretme sürecinin bazı boyutlarında anlamlı bir ilişkinin varlığı görülürken; yöneticilerin pazarlama ahlâkıyla ilgili algıları ile pazarlama performans kriterleri arasında anlamlı bir ilişkiye rastlanmamıştır. Ancak toplum tarafından onaylanmayan yanlış pazarlama uygulamalarına artan tüketici tepkilerinin ve toplumun ahlâki değerlerinin yöneticilerce dikkate alınması, işletmenin imajında ve dolayısıyla performansında olumlu etkiler yapması olasıdır.

Abstract

Abstract: Developments in business thought and technology may lead to several social and ethical violations in marketing activities of modern businesses. Especially while generating market knowledge which is one of the most significant tools for customer satisfaction and gaining competitive advantage, acting of marketing managers according to the marketing ethics becomes a considerable issue. In this study, the relationship between marketing ethics and market knowledge and effects of marketing ethics perceptions of marketing managers' on marketing performance are examined. The results of this study show that, there is a statistically significant relationship between the marketing ethics perceptions of managers and some dimensions of market knowledge generation process. However, there is no statistically significant relationship between the marketing ethics perceptions of managers and marketing performance criteria. Consideration of managers for the moral values of the society and increasing consumer reactions to wrong marketing practice which are not approved by the society will probably make positive influences on the image of business and consequently on the performance.