Dergiler / NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER DERGİSİ / 2021 / Cilt: 9 - Sayı: 1
ELEKTRONİK (MOBİL) TİCARETE COVID-19 PANDEMİSİNİN ETKİSİ: TÜKETİCİ DAVRANIŞLARININ MOBİL UYGULAMALAR ÖZELİNDE İNCELENMESİ
- Sayfa
- 20–28
- DOI
- —
Özet
Çalışmanın temel problemi COVID-19 salgınının tüketicilerin davranışlarına etkisinin resmi ticaret verileriyle birlikte incelenmesidir. Bu bağlamda tüketicilerin elektronik (mobil) ticaret ile ilgili algı, tutum ve davranışları TÜİK ve Ticaret Bakanlığı’nın verileriyle birlikte analiz edilmiştir. Çalışmada Google Docs aracılığıyla hazırlanan ankete 503 kişi katılım göstermiştir. Çalışmada nitel veri analiz yöntemi kullanılmıştır. Çalışmada yarı yapılandırılmış derinlemesine görüşme tekniğiyle analizler gerçekleştirilmiştir. Araştırmada kullanıcıların sorulan sorulara vermiş oldukları yanıtlar ile birlikte ikincil kaynaklardan elde edilen resmi veriler birlikte analiz edilmiştir. Bu bağlamda COVID-19 salgını tüketicilerin alışveriş davranışına etki ettiği görülmüştür. Tüketiciler sağlık güvenliklerini sağlayabilmek ve hükümetlerin aldığı kararlar nedeniyle günlük market alışverişlerinde mobil uygulamalarını kullandıkları gözlemlenmiştir. Ayrıca Ticaret Bakanlığı ve TÜİK’in verileri ile karşılaştırıldığında çalışmayı doğrular niteliktedir. Tüketici davranışları COVID-19 salgınından etkilenmiştir. COVID-19 sürecinin devam etmesi durumunda ilerleyen süreçte elektronik (mobil) ticaretin hacmi ve kullanıcı sayısının artacağı varsayılmaktadır.
Abstract
Main problem of this paper is to assess the effects of Covid-19 pandemic on consumer behaviour using trade data. In this context consumers sense, attitude and behaviours about electronic (mobile) trade was analysed using TÜİK and Trade Ministry data’s. 503 individuals had filled out the questionnaire made using Google Docs. Qualitative data analysis method was used in this paper. Semi-structured in depth analysis method was used to analyse the data. Complementing the answers gathered from the questionnaire, secondary data from official resources were used. In this context it was seen that Covid-19 affected the consumers shopping behaviour. It was found out that consumers use mobile shopping apps in their daily shopping due to health security and government decisions. The data gathered from TÜİK and Trade Ministry support this data. Consumer behaviour was affected by Covid-19. It is presumed that if Covid-19 situation continues the mobile trade volume will increase.