Aile Merkezli Yoğun Bakım Konseptinde Memnuniyet Düzeyinin Değerlendirilmesi; Tek Merkezli Bir Anket Çalışması

Evaluation of Satisfaction Level in Family-Centered Intensive Care Concept; A Single-Center Survey Study

Özet

Amaç: Çalışmamızda anket aracılığı ile hasta yakınlarının memnuniyet algısı değerlendirilerek hastanemiz yoğun bakım ünitesi(YBÜ) kalitesinin belirlenmesi ve geliştirilmesi amaçlanmıştır. Materyal ve Metot: Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Anestezi YBÜ’de hastası en az 48 saattir tedavi gören hasta yakınlarına FS-ICU-24 isimli anketin revize edilmiş hali uygulanmıştır. Bulgular: Çalışmanın kriterlerine uyan 79 anketin değerlendirme sonuçlarına göre bakımla ilgili memnuniyeti yüksek olan hastaların karar alma sürecine dair memnuniyetleri de anlamlı olarak yüksek olduğu görülmüştür (p

Abstract

Aim: In our study,it was aimed to determine and improve the quality of the intensive care unit(ICU) of our hospital by evaluating the satisfaction perception of patient relatives through a questionnaire. Materials and Methods: The revised version of the questionnaire named FS-ICU-24 was applied to the patients relatives whose patients had been treated for at least 48 hours in Eskişehir Osmangazi University Anesthesia ICU. Results: According to evaluation results of 79 questionnaires that fit the criteria of the study, it was seen that the satisfaction with the decision-making process of the patients with high satisfaction with care was also significantly higher (p