Pediatri Hemşirelerinin Empatik Eğilim,Duygusal Emek Davranışları veTükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişki

The Relationship Between Empathic Tendencies, Emotional Labor Behaviors and Burnout Levels of Pediatric Nurses

Özet

Amaç: Çalışma pediatri hemşirelerinin empatik eğilim, duygusal emek davranışları ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkinin belirlenmesi amacıyla tanımlayıcı tipte gerçekleştirilmiştir.Gereç ve Yöntem: Araştırma, herhangi bir örneklem seçimine gidilmeden, Ağrı il merkezi ve pediatri servisi bulunan ilçe hastanelerinde çalışan ve araştırmaya katılmayı kabul eden 66 pediatri hemşiresi ile yürütülmüştür. Araştırmada veri toplama aracı olarak “Tanıtıcı Bilgi Formu”, “Empatik Eğilim Ölçeği”, “Duygusal Emek Ölçeği” ve “Maslach Tükenmişlik Ölçeği” kullanılmıştır. Bulgular: Pediatri hemşirelerinin yaş ortalaması 28.36±6.13 dür. Hemşirelerin %54.5’inin kadın, %60.6’sının evli, %62.1’inin lisans mezunu olduğu, %43.9’unun 2-5 yıldır pediatri hemşiresi olduğu bulunmuştur. Pediatri hemşirelerinin orta düzeyde empatik eğilime sahip olduğu; duygusal emek ölçeğinde duygusal çaba ve yüzeysel davranış alt boyutlarının daha çok kullandığı; duygusal tükenme ve duyarsızlaşma alt boyutunda orta düzeyde, kişisel başarı boyutunda ise yüksek düzeyde tükenmişlik yaşadığı belirlenmiştir. Hemşirelerin empatik eğilim ve tükenmişlik puan ortalamaları arasında ve yüzeysel davranış ile duygusal tükenme arasında istatistiksel olarak anlamlı düzeyde negatif yönde bir ilişki olduğu saptanmıştır (p

Abstract

Aim: This study was conducted as a descriptive study to determine the relationship between the empathic tendency,emotional labor behaviors, and burnout levels of pediatric nurses. Material and Methods: The study was carried out without any sample selection with 66 pediatric nurses working inhospitals in Ağrı province center and in district hospitals with pediatric service and who agreed to participate in thestudy. "Introductory Information Form", "Empathic Tendency Scale", "Emotional Labor Scale" and "Maslach BurnoutScale" were used as data collection tools.Results: The average age of participating pediatric nurses was found to be 28.36±6.13. 54.5% of them were female,60.6% of them were married, 62.1% had bachelor’s degree, 43.9% of them worked as a pediatric nurse for 2-5 years.It was determined that the pediatric nurses had moderate empathic inclination and used emotional effort andsuperficial behavior sub-dimensions more on emotional labor scale. It was found that the nurses experiencedmoderate burnout in the emotional exhaustion and desensitization sub-dimension and high-level burnout in personalsuccess dimension. There was a statistically significant negative correlation between empathic tendency and averageburnout scores of nurses and between superficial behavior and emotional exhaustion (p