Hacettepe Üniversitesi Hastaneleri'nde Bireysel Performans Değerlendirme Süreci

Özet

Performans yönetimi işletmelerin varlıklarını sürdürmek için ihtiyaç duydukları faaliyetleri doğruzamanda, doğru biçimde, doğru yöntemle gerçekleştirebilmesi için yararlanılan en önemli araçlararasında yer almaktadır. İyi bir performans yönetimi kurumun hem örgütsel performansının hem deçalışanların bireysel performansının değerlendirilmesi ve gerekli tedbirlerin alınması ile mümkündür.Bu çalışmada Hacettepe Üniversitesi Hastanelerinde Joint Commission International akreditasyonusonrasında kurulan bireysel performans değerlendirme süreci incelenmiştir. Kurumun, performansdeğerlendirme sürecinde standart yöntemler geliştirdiği ve sürecin nasıl yönetileceğini prosedürlerdetanımladığı görülmektedir. Hacettepe Üniversitesi Hastanelerinde akademik ve idari personelindeğerlendirmede farklı süreçlere tabi tutuldukları dikkat çekmektedir. Performans değerlendirmesüreçleri incelendiğinde; idari personelin genel olarak işine, arkadaşlarına, kurumuna karşısorumlulukları vb. açısından değerlendirildiği, akademik personelin ise bunların yanı sıra işini nasılyaptığı, o işi yapmaya yetkinliği ve yeterliliğinin değerlendirildiği görülmektedir. HacettepeÜniversitesi Hastaneleri tarafından kurumsal politika ve JCI standartları dikkate alınarakoluşturulmuş parametreler ve performans kriterleri ile yapılan bu değerlendirmelerin sektörde hizmetveren diğer kuruluşlar için örnek oluşturacağı düşünülmektedir.

Abstract

The performance management is among the most important tools which are used by the businessesto achieve the activities on time, in a right manner with correct method in order to survive. A goodperformance management is possible for the establishment by assessing either organisationalperformance or individual performance, and taking required precautions. In this study, the individualperformance evaluation process that was established in Hacettepe University Hospital following theJCI (Joint Commission International) accreditation is analysed. It is seen that the establishment hasdeveloped standard methods in the process of the performance evaluation and defined the proceduresto manage the process. It is noted that the academic and administrative personnel in the HacettepeUniversity Hospitals are subject to di fferent procedures in the assessment. When the performancemanagement processes are considered; the administrative personnel is generally assessed on theirresponsibilities for the friends, hospital and the work, but the academic personnel is also assessed interms of how they perform their works, their competence on their works and sufficiency in addition tothe criteria which are valid for the administrative personnel. It is considered that the parameters andthe performance criteria which have been developed by Hacettepe university Hospitals on the basis ofcorporate policies and JCI standards and the assessments to be performed will be able to be anexample for other establishments serving in the same industry.