Yöneticiye Duyulan Güven Örgütsel Bağlılığı Artırır mı?

Özet

Bu çalışmanın amacı bir üst yöneticiye duyulan güvenin örgütsel bağlılık ile ilişkisini ortaya koymaktır. Araştırmaya, Ankara' da faaliyet gösteren 84 kamu ve özel sektör bankasında görevli müdür, müdür yardımcısı ve şef pozisyonundaki 220 yönetici katılmıştır. Çalışmada, yöneticilerin bir üst yöneticilerine karşı hissettikleri duygusal ve bilişsel güven düzeyleri ile görev aldıkları bankaya duydukları örgütsel bağılık ölçülmüştür. Bilişsel güvene karşıdaki bireyin yeterliliği, sorumluluk sahibi olması gibi iş ile ilgili rasyonel unsurlar kaynaklık ederken, duygusal güveni özen, önem, destek ve karşılıklı empati oluşturmaktadır. Yapılan istatistik analizler sonucunda bir üst yöneticiye duyulan duygusal ve bilişsel güven ile örgütsel bağlılık arasında pozitif bir ilişki olduğu ortaya konulmuştur. Ayrıca yönetsel pozisyonlar açısından bir üst yöneticiye duyulan duygusal ve bilişsel güven farklılık gösterirken, kamu bankalarındaki yöneticiler, bir üst kademede yer alan yöneticilerine özel- Türk bankalarına göre daha az bilişsel güven duymaktadırlar.

Abstract

The purpose of this research is to determine the relationship of trust in manager with the organizational commitment. 220 managers fulfilling the positions as managers, vice managers and chiefs in 84 public and private banks that are showing activity in Ankara have been included in this research. The level of affective- based and cognitive- based trust that the managers are feeling for their managers and their organizational commitment for the bank in which they are employed is evaluated in this research. While the person's qualification, responsibility and other rational job related issues are the sources of the cognitive- based trust, importance, support, care and bileteral emphaty forms the affective- based trust. In the result of the statistical analysis, between affective- based and cognitive- based trust felt for the manager and organizational commitment a positive relation is put forward. Moreover, in the view of managing positions, while the affective- based and cognitive- based trust felt for the managers show some differences, the managers in public banks when compared with private- Turkish banks, have less cognive- based trust for their managers.