Poliklinik bekleme alanlarında fonksiyonel ve algı-davranışsal kalite: Ankara, İbni Sina Hastanesi Polikliniği

Functional and perceptual quality of polyclinic waiting halls: Ankara, İbni Sina Hospital Polyclinic

Özet

Poliklinik bekleme hollerinin kullanım sürecinde değerlendirilmesine (KSD) yönelik olarak yapılan bu çalışmada amaç, teşhis ve tedavi amaçlı gelen hastaların fonksiyonel ve algı-davranışsal performanslarını ölçmektir. Çalışma; poliklinik mekanlarında planlama ve fonksiyonel kalitenin hasta üzerindeki algısal ve psikolojik etkilerini incelemeye yöneliktir. Buna göre savunulan, (1) mekanda fonksiyonel olarak sıkıntı yaşanmadığında, düşük mekan kalitesinin kabul edilebilir olduğu; (2) buna karşın, mekanın fiziksel kalitesinin artması durumunda, fonksiyonel performanstaki aksaklık ve yetersizliklerin kullanıcılar tarafından çok da eleştirilmeyerek yorumlandığıdır. Bu amaçla, 45-60 yaş aralığında toplam 80 (40 bay 40 bayan) kullanıcı ile yapılan ankette kullanıcıların yön bulma, mekansal duyum ve algılarını tespit etmeye yönelik bir takım değerlendirmeler yapılmıştır. Bu çalışmada; genel olarak fonksiyonel performansa ilişkin ciddi problemler görülmemekle birlikte, gün ışığı ve doğal havalandırma olanağı bulunmayan bazı klinik ve destek birimleri (röntgen, kan tahlil, idrar tahlil) bekleme hollerinde uzun süre sırada beklemek zorunluluğunda kalan hastaların, hastaneye ilişkin genel imajının negatif yönde olduğu görülmüştür.

Abstract

The aim of this post occupancy evaluation (POE) is to consider functional and perceptual-behavioral performance of polyclinic users. It deals with the effect of functional and behavioral quality on the perceptual and psychological well being of the patient. In that respect what is believed is that; (1) when there is no functional inefficiency and difficulties, the poor quality of space is not noticed; (2) on the contrary when the physical quality of space increased, existing functional inefficiency and difficulties are not very much stressed. For that aim, a total of 80 patients (40 male and 40 female), aged between 45 to 60, were recruited from four different clinic waiting halls of İbni Sina Polyclinic to understand the impact of spatial quality on its original users. Although extreme difficulties were not the case in terms of functional performances in general, waiting in the queue for a long time in some waiting halls with no daylight and natural air was found to influence the general image about the polyclinic negatively.