Dergiler / Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2017 / Cilt: 0 - Sayı: afro-avrasya özel sayısı
ALGISAL MARKA DEĞERLERİNİN BİREYSEL FARKLILIKLAR AÇISINDAN DEĞERLENDİRMESİ: TÜRKİYE, PASİNLER ÖRNEĞİ
- Sayfa
- 361–377
- DOI
- —
Özet
Son yıllarda yaşanan yoğun rekabet ortamı bütün sektörleri etkilediği gibi turizm sektörünü de etkilemektedir. Türkiye, sağlık turizminin bir alt dalı olan termal turizm açısından son derece yeterli kaynaklara sahip olmasına rağmen, bu alandaki potansiyelini henüz tam anlamıyla açığa çıkaramamıştır. Türkiye’nin, bu bağlamda rekabet üstünlüğü sağlayabilmesi adına yapılan akademik çalışmalar da maalesef kısıtlıdır. Görülen bu eksiklik üzerine, işletmeler için büyük önem arz eden, tüketici temelli marka değerinin algısal boyutları olan marka farkındalığı, marka çağrışımı, algılanan kalite ve marka sadakatini ölçmek adına termal turizmi tercih eden tüketicilere yönelik bir alan araştırması yapılmıştır. Yapılan araştırmada tüketicilerin bireysel farklılıkları ile marka değeri algılamaları arasında farklılıkların olup olmadığı tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırmada, Erzurum iline bağlı Pasinler ilçesinde yer alan termal tesis işletmesinin müşterilerine yönelik anket çalışması yapılmıştır. Elde edilen anketler SPSS 20 paket programında analiz edilmiştir. Yapılan analiz sonuçlarına göre katılımcıların meslekleri ile marka çağrışımı arasında anlamlı farklılık olduğu tespit edilmiştir. Diğer değişkenler ile marka değeri boyutları algılamaları arasında anlamlı farklılık olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.
Abstract
The intense competition experienced in recent years have also affected the tourism sector as well as all other sectors. Turkey, despite the fact that it has extremely sufficient resources in terms of thermal tourism, which is a sub-branch of the health tourism, could not extract the potential in this area in full. Unfortunately, academic studies that may provide Turkey a competitive advantage in this regard is limited. Following observance of this deficiency, a field survey aimed at consumers who prefer thermal tourism has been conducted in order to evaluate brand awareness, brand association, perceived quality and brand loyalty which are the perceptual dimensions of consumer-based brand value that is of great importance for enterprises. In this study, It is tried to be determined whether individual differences of consumers affect the perception of brand values or not. In this study, a survey study has been conducted to the customers of a private thermal facility. Obtained surveys have been analysed with SPSS 20 software. According to the results of the analyses done, a significant connection between profession of customers and brand association has been found. However, it has been concluded that no significant connections between other variables and dimensions of brand value exist.