Dergiler / Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2021 / Cilt: 0 - Sayı: 70
E - BELEDİYE UYGULAMASINI KULLANAN KENT YERLEŞİKLERİNİNGÖRÜŞLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ: BUCA BELEDİYESİ ÖRNEĞİ
- Sayfa
- 25–44
- DOI
- —
Özet
Çalışma, e-belediye hizmetini kullanan bireylerin görüşlerinin değerlendirilmesi ve yaşanılan sorunların tespit edilipbu sorunlara yönelik çözüm önerileri getirilmesi amacını taşımaktadır. Bu amaç doğrultusunda uluslararası ve ulusale-belediye terminolojisi açıklandıktan sonra İzmir ilinin Buca ilçesinde yaşayan bireylerin e-belediye konusundakigörüşleri ve yaşanılan sorunlara vurgu yapılmıştır. Çalışma nicel bir araştırma yöntemi olan anket araştırmasımetoduna dayandırılmıştır. Bu bağlamda çalışmanın sonuç bölümünde İzmir ilinin Buca ilçesinde yaşayan ve e belediye uygulamasını kullanan bireylerle yapılan anket görüşmesinin çıktılarına yer verilmiştir.Araştırma sonucunda düşük eğitim seviyesinde olan, orta yaş ve üzeri bireylerin, e-belediye uygulamalarına karşıgizlilik, güvenlik endişeleri nedenleriyle kuşkulu yaklaştıkları, bilgisayar, cep telefonu gibi elektronik aygıtlarla dahafazla zaman geçiren, sosyal medya uygulamalarına üyelikleri olan bireylerin ise e-belediye uygulamalarına dahaolumlu ve bilinçli yaklaştıkları görülmektedir. Ayrıca kamu hizmetlerinin alımını zaman ve maliyet açısındankolaylaştıran e-belediye hizmetlerine engelli ve her kesimden bireyin erişmesinin kolay olmadığı anlaşılmıştır. Busebeple, 2000 yılı sonrası kamu yönetiminde dijital dönüşümün önemli çıktıları arasında olan e-uygulamalarınkazanımları korumakla birlikte bu uygulamaları engelli, yaşlı ve eğitim düzeyi düşük bireylerin de rahatçayararlanabileceği şekilde geliştirilmesi gerekmektedir.
Abstract
The study aims to evaluate the opinions of individuals using the e-municipality application. In addition, it aims toidentify the problems experienced and to come up with solutions for these problems. For this purpose, the opinionsabout the e-municipality application and problems of the individuals living in the Buca district of Izmir wereemphasized after explaining the international and national e-municipality terminology. The study is based on thesurvey research method, which is a quantitative research method.As a result of the research, it is seen that middle-aged and above individuals with low education level are suspiciousof e-municipality applications due to privacy and security concerns. It is also seen that individuals who spend moretime with electronic devices such as computers and mobile phones and who have personal social media accounts inapplications approach e-municipality applications more positively and consciously. As a result of the research, it hasalso been understood that it is not easy for the disabled and individuals from all walks of life to access e-municipalservices, which facilitate the procurement of public services in terms of time and cost. In this context, it is necessaryto preserve the gains of e-applications, which are among the important outputs of digital transformation in publicadministration after 2000 year. In addition, these applications should be developed in such a way that disabled, elderlyand low-educated individuals can easily benefit from them.