Sosyal medya pazarlamasının otellerdeki kullanımının yararların yönelik yönetici algılarının belirlenmesi: Antalya örneği

Determining managers perceptions on the benefits of social media marketing at hotels: the case of Antalya

Özet

Bu araştırmanın amacı , Antalya‟daki dört ve beş yıldızlı otellerde ve tatil köylerindegenel müdürl ük ve departman müdürl üğü düzeyinde çalışan yöneticileri n sosyal medyapazarlamasının otel işletmelerinde kullanımının yararlarına ilişkin algılarının ortayaçıkarılmasıdır. Araştırma kapsamına 459 adet dört ve beş yıldızlı otelde n ve 52 adettatil köyünde n birer adet yöneticinin seçilmesiyle oluşan 511 kişi alınmıştır. 236yöneticiden anket tekniğiyle toplanan veriler ana liz edilmiştir. Elde edilen bulgular,yöneticilerin büyük çoğunluğunun sosyal medya araçlarını pazarlama amacıylakullandığı nı , s osyal medya pazarlamasının otellerdeki kullanımının yararlarına yönelikyönetici algıların ın ise sosyal medyada bulunma süresin e ve demografik özellikleregöre anlamlı farklılıklar sergilediği ni göstermiştir. Araştırma sonucunda, yöneticilereotellerdeki sosyal medya pazarlaması uygulamalarında etkili olabilme yönünde önerilersunulmuştur.

Abstract

The aim of this research is to find out the perceptions of managers and departmentmanagers who work at fo u r and five star -hotels and resorts in Antalya on benefits ofsocial media marketing at hotels . A total of 511 managers who were chosen from 459four and five star-hotels and 52 resorts were taken into the scope of researc h. Datawas gathered from 236 managers via questionnaire technique. Findings showed thatmost of the managers within the sample use social media tools for marketing aims. Itwas found that managers‟ perceptions on the benefits of social media marketing differmeaningfully in terms of durati on of presence on social media and demographic traits .At the end of the study, suggestions were proposed to hotel managers in order to beeffective in social media marketing.